Светлана И.
4
0
subscribers
0
subscriptions
142.8K
views
Уже много лет (посмотрела по переписке и оказалось, что уже целых 8 лет🙈) заказываю шарики у Ольги (теперь это уже копания Веселые шарики) и могу с уверенностью утверждать, что это лучшие шарики в городе!!! Во-первых, они самые долгожители (не знаю, чем это объяснить))), во-вторых, и Ольга и ее девочки - очень-очень терпеливые и ооочень клиентоориентированные специалисты и, в-третьих, у них всегда есть огромный выбор всевозможных Шариков на любой вкус и всегда есть какие-то новинки! Был опыт, когда коллеги заказывали шарики в других компаниях, но я раз от раза убеждалась в том, что Ольга с ее Веселыми шариками - ЛУЧШИЕ!!!🎈🔥
Сшила блузу. Захотелось добавить декоративный элемент. Придумала сделать вышивку. Обратилась к Алине. Она сделала макет с учетом моих пожеланий. Вышивку получила очень оперативно. Также получила макет с рекомендациями в случае, если захочу заказать такую же вышивку в другом месте. Но сотрудничать планирую только с Алиной!)) Так как уверена, что оперативно получу качественно изготовленный заказ за демократичную цену!!!
Алина, спасибо!!!
Отвратительное отношение к клиенту!!!!
Сделала заказ. Получила товар качества, не отвечающего желаемому. Попыталась объяснить менеджеру, какое качество мне хотелось бы получить, и пересказать необходимую продукцию (не переделать!!! а дозаказать!!!! ). В итоге - мне никто не перезвонил, после моего повторно обращения перекидывали меня от менеджера к менеджеру. Надеясь найти помощь у руководителя, я и тут потерпела неудачу - руководитель не общается с клиентами, отписываясь дежурными фразами - «пишите официальную претензию». Ну и ко всему прочему ещё хочется добавить, что система связи с клиентами «замечательная»: написав, ты не уверен, что информация дойдёт до «твоего персонального» менеджера, Сообщения приходят с разных номеров, позвонив по единому номеру и попав на другого специалиста, слышишь ответ, что перевести на вашего менеджера не могут. В целом - отвратительное впечатление и огромное сожаление о потраченном времени на компанию с полным отсутствием клиентоориентированность и потраченных финансах на товар плохого качества!!!!!
Отвратительное обслуживание! Человек, называемый администратором Алёной, который по своей сути должен выслушать обратившегося к нему клиента и помочь с решением вопроса, не способен даже дослушать вопрос, не говоря уже о том, чтобы хотя бы попытаться вникнуть в суть проблемы. Совсем в клиентах не заинтересованы ни сотрудники, не магазин?