Ph. Via
3
0
subscribers
0
subscriptions
18K
views
Такого хамства и хабальства как от продавцов этого магазина давно не встречал, даже на рынке. Впечатление что попал в советский магазин. Например, на просьбу завесить 700 гр колбасы ответили, что есть кусок только 800 гр, когда сказал что это много, ответили что 700 гр мне не смогут сделать. Ладно, попросил отрезать половину этого куска, 400 гр. Продавщица достала из холодильника новую упаковку колбасы и отрезала от него 400 гр с комментарием, что мужики пошли капризные, хуже женщин. То есть и женщины ей плохи, а мужчины еще хуже. Все продавцы хамят покупателям по любому поводу. Жаль, нельзя ставить отрицательные оценки. Ни ногой больше в этот магазин.
Добавлю и я свой вклад в копилку отрицательных отзывов об этой компании. Мы приобрели в их магазине шкаф и заказали сборку и установку этого шкафа в нишу в прихожей, хотели, чтобы сборщики наклеили зеркала на дверцы шкафа (эти зеркала шли в комплекте со шкафом). Шкаф привезли. Через некоторое время пришли сборщики Олег и Александр. Дома были только пожилая женщина и молодая девушка. Перед сборкой у сборщиков уточнили, хватит ли им места для сборки и они ответили утвердительно. Замечу, что в квартире было достаточно помещений, в которых они смогли бы заниматься сборкой, но они сказали, что им достаточно места и в прихожей (это важно).
Шкаф мы подобрали так, чтобы он по размерам почти точно встал в нишу, при необходимости надо было снять плинтус вдоль одной стены ниши у пола. С самого начала началось хамство. Измерив нишу, они начали говорить фразы типа: "Вы что, в школе не учились?" - утверждая, что шкаф не войдет в нишу. Тон был очень вызывающий и грубый, отношение пренебрежительным. Им было отвечено, чтобы они собрались и покинули помещение, они замолчали и стали делать работу молча. После сборки они, вдруг, начали говорить, что они сейчас нас "накажут" (!!!) и потребовали коэффициент за маленькое помещение для сборки. Стоимость сборки составляла 1500 р. + 200 р. за приезд этих "инженеров", т.е. в сумме 1700 р. Им указали, что помещение они признали удобным для сборки до её начала. "Мы сейчас измерим помещение и если оно будет меньше 5 кв.м., то вы должны заплатить с коэффициентом". Измерили, сфотографировали даже, итог: 2,5 на 2,5 метра = 6,25 кв.м. В итоге пришлось им заплатить 2000 р. потому что они не хотели покинуть помещение за меньшую сумму. То есть это было вымогательство в чистом виде! Пожилая женщина и молодая девушка были напуганы и не смогли дать должный отпор этим хамам. Понятно, что ни о какой наклейке зеркал уже речи не могло и быть - лишь бы эти "сборщики" ушли.
По окончанию этого происшествия мы написали письмо в магазин с описанием произошедшего и с просьбой принять должные меры по этому случаю. На что менеджер отдела сервисного обслуживания прислал ответ с вопросами: "О каких "должных мерах" Вы указываете в письме? На какое решение вопроса Вы рассчитываете?". То есть, даже если их и насторожило описанное поведение своих сотрудников, то что делать в таких случаях эти "менеджеры" не знают, и не они мне предлагают решения, а я им должен рассказать что делать в таких случаях! Ну, ладно, отписал ему, что неплохо бы вернуть излишне взятые деньги, которые не имели права брать эти их "работники", прислать адекватных и компетентных сборщиков, которые доделают то, что не сделали эти двое, принести извенения, сделать выводы о необходимости оказания таких услуг, во время оказания которых подчиненные компании работники портят имидж их компании. На что пришёл ответ, что ваши (мои, то есть) "требования" (как будто я что-то требовал) о возврате денег не имеют оснований. Что, "судя по отчету сборщика, на котором он зафиксировал замеры места сборки - в данных условиях собрать шкаф на полу не представлялось возможным, в виду стесненных условий, отсюда был произведен расчет с учетом вертикальной сборки" и насчитал, что этим "работничкам" надо было взять с нас 2450 р. (О, как!) "От Вас была получена сумма в размере 2000руб, что ниже стоимости окончательной сборки". Прелестно! То есть, он думает, что всё дело в деньгах, а не в поведении их "сборщиков". "Мы готовы предоставить Вам другого сборщика для установки зеркал при условии доплаты с Вашей стороны суммы размером 950руб." (Это он за наклейку зеркал прибавил к нашему "долгу" еще 500 р.) "Приносим извинения за доставленные неудобства." Ну, ок, хотя бы извинился.
Дальше общаться с представителями этой компании я не стал, но здесь напишу. Дорогие работники НОНТОН.РФ, если бы вы выполнили свою работу с добротой и хорошим отношением к клиенту, то получили бы и те деньги, которые вам положены по прейскуранту, и сборщики бы получили "чаевые" и мы советовали бы всем знакомым обращаться к вам за покупками и услугами по сборке мебели, поверьте. Но вы и сами думаете только о деньгах, и уверены, что и клиенты думают только о деньгах. Поэтому вы даже в обращениях к вам выделяете только вопрос денег, а вопрос отношения к клиентам вас не интересует. Успехов и чего-то хорошего пожелать вам не могу. Надеюсь, что вы своим отношением к клиентам загубите свою компанию. Не жалко.