Михаил А.
5
0
subscribers
0
subscriptions
132.4K
views
Доброго времени, суток. Приобретали сварочный аппарат аоргонно-дуговой сварки примерно 4 года назад. Долго им не пользовались. Недавно решили запустить в работу. Нашли неисправность в режиме 4Т нет затухания дуги. Решили обратится на официальный сайт, к производителю. Описали проблему оставили контакт на сайте. Должны были перезвонить для уточнения, но прошло 4 дня обратной связи нет. Решили позвонить сами. Нам ответила девушка Евгения, которая безуспешно соединяла нас несколько раз с отделом поддержки, трубку нехотели брать. В конечном итоге звонок дошёл до адресата. Берет трубку сотрудник, я ему представился, спросил как его зовут он решил, что это секретная информация и представлятся не стал. Не выслушал нашу проблему от слова совсем, сказал, что вам только в сервисный центр. Конченая служба поддержки, помощь клиентам полная ноль. Скорее всего нашему аппарату нужно обновить прошивку ему 4 года, но он не работал. Но нам её удалось донести информацию до производителя. Продолжим разбираться дальше, спасибо производитель.
Раньше пользовался данной ТК, все было норм,но прошли хорошие времена, груз с Москвы 2 недели везут и когда прибудет в Воронеж не понятно. Ответов не дают только дежурными фразами в переписке,чат, трубки не берут. Испортились. Мой совет лучше немного переплатить, но проблем не знать.
Доброго времени суток. Меня зовут Михаил я из г. ВОРОНЕЖ. По роду деятельнстия переодически обращаюсь к ребятам, в частности общаюсь с Вячеславом. Это очень порядочные и честные люди готовые помочь. Пример после ремонта пришли амортизаторы на кадилак СТС 4. Начали устанавливать шток где опора обломмлся. Обычно в таких случаях другие говорят, что не правильная устанрвка пепетянули и все. Но ребята из пневмопро сказали псылайте все поправим, денег не возьмем. Это уровень отношений между заказчиком и исполнителе. Все ребятам уважение.
Доброго времени суток Всем. Груз из ульяновска оиправили 27.01.2021 это был котел для отопоения. Расчетная дата прибытия на терминал в Воронеж была 02.02.2021 вот трек номер УЛНВРЖ0102488052 можете посмотреть. 02.02.2021 он не пришел на терминал я уточнил у оператора мне сказали заказов много не успевают отгружать и он находится на терминале в Москве на 43 км мкад. И уточнили, завтра послезавтра груз прийдет. Этого не произошло. Я пришел в офичс на холмистой в Воронеже в пятницу мне говорят тоже самое, что и в прошлый раз. Руководителя на месте не было вопрос начал решать с опрератором. С воскресения похолодагия и нам надо запускать отопление, а котла нет и не могут сказать когда прийдет. Тогда попросил оператора, что я сам сьездию в Москву и заберу его расстояние 500 км. Она начала вести переписку с Москвой и выяснилось они его найти ее могут, но меня уверили он там на склале. Отправитель написал письмо о смене адреса и места получения я поехал. Прихал утром на терминал в Москву. Нашел операторов пошел оформлять выдачу, а мне говорят вы знаете мы его вчера вечером в Воронеж отправили. Я уточняю Вы письмо видите, которое отправляли мне сказали, что оно есть, но пояснить не смогли почему так поступили. Мне ни кто не позвонил. Проехав 1000 км вернулся без котла груз получил в понедельник и отопление смонтировали с опозданием. Пункт ыдачи в Воскресенье не работает.
Руководителя в офисе я так и не застал, помоему у него отдельный свой график свободного посещения. Ни кто не извинился. И самое главное когда это все начало происходить на самрм деле понимаешь, что если чтото с грузом случится тебе некуда обраиится всем плевать на тебя и твой груз. По телефонам роботы отвечают информации не добится. Я близко к этой компании не подойду.
Надеюсь этот отзыв Вам поможет.