Rostelecom
February 2021 •
5
Приветствую всех! Хотел оставить свой отзыв. Я почитал, сколько негатива тут описано, да, наверное, кто-то по-своему прав. Я 5-7 лет назад тоже был очень разочарован в обслуживание клиентов данной компании. Я тогда отключался от цифрового ТВ, которое было просто ужасным (качество) и дорогим. Просидел 2часа в очереди, и заполнял кучу бумаг, при этом работала только два окна, а народу десятки три. И вот спустя это время решил я отключить услугу городского номера «без лимит», и поставить поминутно. Но как вспоминал, какие круги АДА нужно пройти, аж в дрожь бросало. Я это дело откладывал несколько месяцев, и потом не помню зачем звонил разбираться по тел, переговорам которые за меж, город, и во время разговора просто спросил сколько стоит минута если отключить «без лимит» мне ответили 54коп, и оператор спросил может я хочу перейти на этот тариф? Да..хочу, а что можно? Прям по телефону устно? Да ответили мне. Я очень обрадовался, что не надо в очередях сидеть. Одну проблему решил. И вот буквально неделю назад стал брохлить «модем» постоянно был разрыв связи с интернетом. Я звонил на гор, линию, мне спокойно все объяснили, выслушали. Оператор Максим предложил вызвать мастера, проверить линию. Я вначале отказывался, так как давно, очень давно у меня была такая же проблема, и тот мастер, проверил все до квартиры, а в квартире сказал 150руб, метр проверки, а у меня 11метром до компа. Я конечно отказался. И в этот раз по телефону тоже спросил про сколько стоит в квартире искать проблему, мне удавлено ответили БЕСПЛАТНО. (потом я выяснил что к чему). Я назначил мастера на 14-16 часов, но по семейным обстоятельствам, у меня поменялись планы, я позвонил снова, и объяснил, что мне нужно поменять время, мне любезно его поменяли на 11-13ч. как я и просил, обратно же был удивлен. И вот 11:15 пришел мастер. К этому времени он уже все в подъезде проверил, и теперь сказал смотреть у меня. Я предложил не разуваться, но у него были бахилы, обратно удивление, да вспомнил – оператор Максим спрашивал, про болезнь, болел кто- или сейчас? Далее мастер меня выслушал, посмотрел «модем» и предложил проверить на новом оборудование, он подключил, протестировал, всё заняло 15-20мин. Все заработало. Я решил это устройство взять в аренду. Так как мой «модем» был куплен еще 2006ГОДУ!!! То есть он себя уже из жил и не справлялся с передачей данных. Мне всё оформили, сделали Вай-Фай, по всей квартире, ВСЁ БЕСПЛАТНО! Оставили новый модем, я доволен как Слон! За аренду вроде 10руб!!! в месяц!! Я очень удавлен такой оперативностью выяснением пробелы и главное ее решением. Не знаю, может за эти 7лет, люди стали работать более отзывчивые и адекватные, но, то что произошло у меня так оно и есть. Может в офисе такие работники, но с теми людьми с кем я столкнулся один только ПОЗЕТИВ. Да, а теперь про того мастера и 150руб, за метр. Оказалось, что это была, обычная «разводиловка», он хотел меня обмануть, но это было 7лет назад. Кто осилил всё прочитать РЕСПЕКТ!