Sochi Park Hotel
July 2023 •
2
Отель неплохой. Вид из номера на горы- очень красивый .Территория огромная , несколько бассейнов. Море чистое. Завтраки хорошие. Негативная ситуация произошла 09.07.23,когда ливень заливал город, мы с ребенком на такси приехали - « приплыли» к отелю. Дождь лил рекой. На КПП 1, попросили охрану пропустить нас на такси до корпуса. Охранник, не знаю имени сказал, что это запрещено. Я показала ключ и браслет. Ноль. В итоге я с 11- ти летним ребенком вышли из такси прямо в воду, ребенок по колено в холодной воде и я прошли метров50 до 9 корпуса. Такое отношение к гостям просто по человечески недопустимо. В такую непогоду не пошли навстречу и не проявили лояльность к гостям. Как известно стихия это форс мажор и непроявление толерантности в такой ситуации недопустимо. Сама работаю в такой сфере, но мы индивидуально решаем такие вопросы, думая прежде всего о гостях. Хотя мы ещё отдыхаем здесь- впечатление испорчено. Надеюсь руководство учтет такие ситуации, где надо быть ЧЕЛОВЕКОМ!
Ifns Rossii po g. Kislovodsku Stavropolskogo kraya
March 2023 •
5
Обратилась впервые. Очень понравилось корректное и профессиональное отношение. На все вопросы были получены четкие ответы. Спасибо специалисту Лобжанидзе К.
Sunlight
February 2023 •
5
Несколько раз делала мелкие покупки в пределах 1500 рублей ( пара сережек , часы) но всегда консультанты были « на высоте» . Сегодня покупка была более 20 тыс, и снова подход был как надо. У сотрудников задача продать, понятно, но когда это грамотно и профессионально и ты получаешь то, что хотел- это очень приятно! Консультант Екатерина дважды помогла с подарком, спасибо ей большое!
Theh etogo goroda
November 2022 •
1
Специально ездили неоднократно из другого города. Любимое блюдо было ( именно было) сет из мидий с лангустинами. Почему- то на кухне решили подать вместо 2-х заказанных порций- одну, объяснив, что по весу также выходит. Вместо 10 мидий- было 6 штук, лангустинов-5 , причем с головами, вместо 10 штук. Я выразила претензии официантке и заказала еще сет. Его принесли как положено , как на фото на сайте. Попросили пригласить администратора , она извинилась несколько раз. Официантка сказала, что это ее вина, что она некорректно оформила заказ. Мы заплатили за все, но я была уверена , что они сгладят плохое впечатление и низкое качество сервиса каким-либо комплиментом от повара . При этом заказанные салаты и стейки были очень вкусными. Это нормальная и современная позиция заведений, которые заинтересованы в постоянных клиентах. Я понимаю, что сотрудникам всё равно на отзыв, но мы туда больше не пойдем.