Polaris
July 2024 •
1
Год назад брали пылесос с гарантией год и гарантийным обслуживанием на два года. Пылесос не проработал и года, привезли в данный филиал с целью обмена на новый, либо возврат средств. Как итог: Ужасное обслуживание. Персонал совершенно не клиетоориентирован. Сотрудники начали возражать, что с ним все нормально. Когда увидели проблему настояли на том, что обязательно нужно в сервис. Пока было оформление заявки на сервис с помощью силы что-то там сделали и пылесос вроде заработал, но продолжал дергаться. Нас этот вариант не устроил, потому что дома он бы опять перестал работать, а ездить каждый раз мы не можем, да и где гарантия, что нюпосле данного воздействия не сломалось что-то еще. Кое-как оформили заявку. Вместо обещанных 20 дней, ждали больше месяца. Пока сами не стали звонить, ответа не было, словно вообще забыли. После звонка с напоминанием, долго разбирались да и в общем то тоже забили. И вот спустя две недели нам оформили возврат денежных средств, но не всю сумму, как было обещано. Удержали 5000 за пользование сервисом, хотя они сами на нем настояли и без него отказались делать возврат. Не рекомендую этого производителя, раньше техника у них была лучше. Ужасное отношение к клиентам.