Оксана К.
3
0
subscribers
1
subscription
51.6K
views
Мои Документы
Mytischi • Centers of state and municipal services
Save
Приехали в воскресенье. Оказалось, что мфц работает по предварительной записи. В воскресенье трубку по номеру телефона 122 не берут. Сотрудники в воскресенье сидят ничего не делают, так как людей по записи нет, а кто приходит без записи не пускают. Что за издевательство?
Yahonty Noginsk
derevnya Zhilino • Hotel
Save
Абсолютная не клиентоориентированность сотрудников Отдела бронирования. При бронировании отеля Яхонты Ногинск, случайно вместо тарифа «Именинник» был выбран другой тариф (с не возможностью отмены бронирования) так как цена была одинаковая и я не заметила, что ошиблась. Увидела Сразу как только пришло письмо с подтверждением брони, где было указано, что отмена не возможна. В течении часа после бронирования написала в отдел бронирования с просьбой заменить тариф. Для меня очень важно в нынешней ситуации с наличием 2-х бабушек и 2 -х детей иметь возможность отмены. Так как ошибка была сразу мной увидена и допущена случайно, при этом цена за номер никак не меняется, и не приносила никакой финансовой потери отелю. Но сотрудники наотрез отказались менять. Хотя до заезда ещё 1,5 месяца. Такое отношение к клиентам впервые встречаю!! Будьте внимательны, никто не даст вам возможности помочь в случае ошибки.
