РОЛЬФ МЕГАМОЛЛ Северо-Запад
January 2020 •
1
При покупке автомобиля в этом автосалоне навязываются доп услуги. Пришлось оплатить почти 10000 за навязанное ТО. Машина была хорошая, по этому оказываться от нее не хотели. Нам выдали сертификат на ТО и договорившись на конкретное число мы с женой приехали в Рольф проводить ТО. Нас "ждали" к 11 часам. Мы приехали в 10:20 и отдав машину пошли пить кофе. Вернулись в 11:10 увидели,что к машине не притронулись. Я задал вопрос сотруднику, когда начнут заниматься нашей машиной? Сотрудник мне ответил, что какой-то там менеджер не пришел еще на работу и не могут открыть наряд на работу. Я сказал, что у меня нет времени сидеть и ждать пол дня, чтоб как то они решали вопрос. В 11:30 к нам подошел какой-то менеджер и сказал слова которые меня просто возмутили. Мы идем вам на встречу и начинаем работу с вашей машиной, сказал он. Тоесть я заплатил 10000 рублей за ТО, приехал даже раньше назначенного времени, а мне говорят типо ладно, так и быть, мы поработаем с вашей машиной!!! Тут конечно я не выдержал, и сказал что мне не надо идти на встречу, просто выполняйте мною оплаченную работу. Этот специалист дал команду слесарю отойти от машины и не трогать ее. В сертификате был указан номер телефона. Я позвонил, ответила девушка диспетчер. Я описал ситуацию, она переключила меня на другого специалиста. Музыку слушал минут 5, специалист не ответил. Опять таже девушка принесла мне кучу извинений, сообщила, что со мной свяжутся по телефону сразу как дозвонятся. Надо ли говорить что никто после так и не позвонил? Едем дальше. Видимо что-то до кого-то дошло, кого-то кто-то пнул и нашей машиной все же занялись. В сертификате были прописаны виды работ, Замена масла в двигателе, замена маслянного фильтра, воздушного, салона. Проверка работы электрооборудования. Еще, при продаже автомобиля, менеджер сказал, что когда вы пригоните авто на ТО, то его вам сначала помоют. Как вы догадались его никто мыть не собирался. Менеджер в зоне ТО ответил что нет необходимости. Ну да ладно, не так уж это важно. Слили масло, поменяли фильтр масляный, воздушный, салонный. Опустили машину и выгнали из бокса. Подходит к нам этот обиженный на нас менеджер, видимо из-за того, что мы решили что он все-таки должен был выполнить свою работу, и протягивает нам бумаги. Говорит, все работы проведены, можете ехать. Я прошу его перечислить все виды проведенных работ. Он конечно сказал, что масло поменяли, все фильтры. И говорит, что сделали проверку работы электрооборудования. Скажите, что в вашем понимании проверка электрооборудования? По мне так это как минимум диагностика. А вот этот менеджер оказался просто клоуном. Ответил что проверка проводится чисто визуально. На мой вопрос перечислить неисправности, выявленные в ходе "проверки" ответил, что у нас не горит левый стоп. Я спросил, что еще? Менеджер меня спрашивает, вы что, хотите еще полтора часа тут проторчать? Я отвечаю, я просто хочу знать что и как вы делали и что проторчим тут столько, сколько надо. Так вот дальше совсем цирк пошел. Менеджер отказался предоставлять мне перечень выявленных неисправностей при "проверке" работы электрооборудования и сказал, что проверка проводится чисто для них самих, а не для владельца авто. Дал нам 2 комплекта бумаг и отправил нас домой. Надо ли говорить, что при приеме машины с нас не затребовали никаких документов. После проведения "ТО" так же никаких документов не подписывали, ни акта приема-передачи, ни акта выполненных работ. В рем зоне грязища по пояс. Персонал обращается грубо, выглядят как с бодуна. Работать нехотят. Такие вот дела. Замена масла в Рольфе 10000 руб!!! Больше ни ногой туда. Жалко ставить даже 1 звезду
Ego fitness
December 2019 •
4
В целом хороший фитнес центр. Не очень доволен только бассейном и душевой. В плане чистоты. И мало клапанов работает в джакузи и гидромассаже. И холодно.