L. A. K Nail Studio
May 2023 •
2
В этом салоне я была около года назад, у мастера Луизы. На тот момент он был для меня близок территориально, да и отзывы хорошие. Сделано всё было неплохо, но спустя две недели покрытие на некоторых ногтях пошло трещинами. Я написала об этом в салон, на что мне ответили, что гарантию они дают 7 дней, а дальше ответственности не несут, так как это я сама могла повредить. Предложили сделать маникюр с укреплением со скидкой 10%. На тот момент мы уже переезжали на другой конец города, поэтому я не воспользовалась этим предложением, но и претензий особо не имела. В этом году перед днем рождения встал вопрос куда же идти за красотой, и я снова решила посетить этот салон, несмотря на дальность расположения от дома, так как место мной уже проверенное, к этому же мастеру записалась на 30.04.2023, выбрала услугу с УКРЕПЛЕНИЕМ гелем. Не хотелось перед праздником рисковать и получить некачественную услугу. Но, к сожалению, я ошиблась. Сделав 30.04.2023 маникюр, 03.05.2023, прям в день праздника я обнаруживаю, что у меня пошли отслойки по всем ногтям. Просто покрытие вместе с гелем отходит от ногтевой пластины. Я написала об этом в салон, приложила фотографии (насколько смогла их сделать), сказала, что у меня ребёнок и оставить его не с кем, переделывать, соответственно, некогда, попросила вернуть хотя бы 50% стоимости. Администратор связалась с руководством, на что то ответило, что приехать всё же придется, чтобы мастер посмотрела, сняла покрытие и тогда вернут деньги. Я повторила, что у меня нет возможности переть с ребёнком через весь город, но если вдруг появится возможность подойти без ребёнка - я подойду. Сегодня (04.05.2023) я вспомнила, что 6-го числа мы как раз будем в том районе и, возможно, я смогу найти время подойти к мастеру. Написала в салон, спросила, работает ли мастер в субботу. Мне ответили через час и тут же начали звонить. Я сбросила. Тут же набирают ещё раз, я снова сбросила, так как была занята ребёнком и разговаривать по телефону у меня возможности не было. Написала администратору, что не могу разговаривать, она ответила «Поняла. Так что вы решили?», я пишу, что если мастер в субботу работает, то я, вероятно, смогу подойти. Администратор тут же звонит снова🤦🏻‍♀️ Я снова пишу «Я же сказала, что не могу говорить», через 10 минут мне ответили, что у меня ЗАВТРА (т.е. 05.05.2023) последний день для решения вопроса, мастер меня ждёт. Подождите, а как же гарантия 7 дней?! Почему завтра последний день? Я, к слову, уже нигде не упоминала про возврат средств, хотела, чтобы правда мастер посмотрела и либо сняла, либо исправила покрытие. Вот такой завышенный лимит доверия оказался, и испорченное настроение в праздник, потому что специально делала, чтоб такого не произошло, а оно вон оно как, так и руководитель, как получается, не очень-то хочет идти на встречу. Вероятно, считает, что я просто хочу вернуть день за качественно предоставленную услугу, а может просто не хочет возвращать за некачественную, пусть это будет на его совести, но в этот салон я больше ни ногой. 2 звезды ставлю, а не одну, только за то, что визуально маникюр был хороший, красивый.
Fitness studio Korolev
March 2023 •
5
Вчера была первый раз в этой студии, на пробном бесплатном занятии, я в восторге🔥 Очень понравилась сама студия, небольшая, чистая, приятная, очень милая и приятная администратор, всё подробно объяснила, всё показала, так же пониавилось, что на занятиях мини-группы, поэтому тренер может максимально уделить внимание каждому человеку. Купила абонемент сразу после пробного занятия, очень уж мне там понравилось🥰 Посмотрим, как будет дальше, но пока что по-моему это лучшее место, где я была)))
Кухонный завод
November 2022 •
1
31.08.2022 я сделала заказ кухни. Опустим, что цены вышла в разы больше, чем я рассчитывала, всё равно, с нынешней обстановкой в стране я понимала, что дешевле вряд ли найду, да и сроки уже поджимали, пора было переезжать. Срок по договору - 40 рабочих дней, хотя менеджер меня заверил, что скорее всего будет быстрее, они просто устанавливают максимальный срок, на всякий случай. Но нет, быстрее не было, в последний день срока (то есть 27.10.2022) со мной связались и согласовали доставку на следующий день. со мной связывается курьер, чтобы сообщить, что через час будет у нас. Спросил, как я буду оплачивать окончательный расчёт (при заказе я вносила предоплату 50%). Я сказала, что так же через сайт, на что курьер ответил, что когда он приедет, он позвонит куда-то, и если денег на счёте не увидят, то он разгружаться не будет. Но ведь денежные средства могут поступить на счёт до 3-х рабочих дней, а я имею право произвести оплату непосредственно в момент доставки, как же так? Курьер сказал, что бывает деньги уходят не на тот счёт (в тот момент я ещё не понимала, как такое возможно, если ты оплачиваешь через официальный сайт?), и повторил, что если денег не будет, то он разгружаться не будет. Я произвела оплату через сайт, но вот странность, мне не пришел чек, хотя при оплате аванса чек тут же пришел на почту. И при оплате аванса я вводила данные карты, а здесь оплата была через СБП. Я позвонила в компанию, мне ничем помочь не смогли, сказали, что скрин с приложения о том, что деньги ушли, курьеру подойдёт. Так я и сделала. Доставку принимала не я, поэтому когда курьер приехал, он мне позвонил и сказал, что всё в порядке, деньги на счёте и он разгружается. Аллилуйя 🙏🏻 Но это ведь только доставка, а что же по сборке? По сборке, как мне сообщила менеджер, со мной свяжутся сами, но если я хочу ускорить этот процесс, то я могу позвонить на следующий день после оплаты. Я позвонила (это была пятница, это важно), но мне сказали, что денег моих пока в программе не видят, но они могут подгружаться до 3-х рабочих дней, и вообще, мне сами позвонят. Я честно подождала ещё два рабочих дня (понедельник и вторник), но на 4-й день снова позвонила сама, потому что чувствовала, что что-то не так. Тут уже начали выяснять, а как я, собственно, оплачивала. Я ответила, что через официальный сайт Кухонного завода. У меня спросили «Через сайт, который указан в договоре?», тут очередной звоночек, что что-то не так. Я говорю «Не знаю, я оплатила через ваш официальный сайт, Кухонный завод!». По итогу, менеджер оформила претензию (01.11.2022), срок рассмотрения которой 10 календарных дней. Положив трубку, я открыла договор и увидела, что там указан абсолютно другой сайт! На нем-то я и оплачивала предоплату. Что за дела? Ведь я общалась с Кухонным заводом, а не с Sinterio! На следующий день с нами связались, уточнили, доставили ли нам кухню, мы сказали, что да, но интересует сборка. Нам обещали уточнить детали и связаться через несколько дней. И тишина. В день окончания срока рассмотрения претензии я снова звоню сама. Оказывается, претензия поступила в финансовый отдел только 09.11.2022, но меня заверили, что вот-вот с нами уже свяжутся и всё нам сообщат. Мы прождали ещё неделю. Снова звоню сама. Мне отвечают, что статус претензии до сих пор «на рассмотрении» и новой информации у них нет. Но дописали комментарий, чтоб финансовый отдел с нами связался и дал информацию о ходе рассмотрения нашей претензии. Тут уже позвонил муж, культурно поругался, на его звонок тоже оформили претензию, срок рассмотрения которой 24 часа. Надо ли говорить, что с нами никто не связался? Я не снимаю с себя вины за то, что не изучила договор более тщательно. Но обращаясь в одну компанию, у меня и мысли не было, что договор я буду заключать совершенно с другой компанией! Никто и словом не обмолвился об этом. Не обратил внимание. Зато, когда они поняли, в чем суть, они даже не удивились, то есть данная ситуация у них не впервые! Разные компании, разные счета, но при этом по телефону Кухонного завода мне дают информацию по моему заказу в Sinterio (как оказалось), но не видят моих денежных средств за сборку😳 Я оплачивала окончательный расчёт+базовую сборку одной суммой, и как так получается, что денежные средства за кухню они видят, а за сборку нет?! Как получается, что курьер узнал, что наши денежные средства поступили, а по телефону менеджер отвечает обратное?! Очень много вопросов, очень мало ответов, информацию не дают, телефоны вышестоящих людей-тоже. Направили досудебную претензию на возврат денежных средств за сборку. Но планирую всё равно обратиться в суд, потому что такая наглость не должна оставаться безнаказанной. P.s.: потом я ещё вспомнила, что когда я сделала заказ, через пять дней мне позвонили и спросили оплатила ли я аванс, я естественно ответила да, через сайт и они попросили переслать им чек, так как мои деньги а-ля зависли. То есть, если бы я даже оплатила окончательный расчёт через сайт, что был в договоре, вполне возможно, мне бы всё равно заливали в уши, что мои деньги где-то не там. Делайте выводы.
Children's hairdressing salon Voobrajulya
May 2022 •
5
Хочу оставить восторженный отзыв о первой стрижке нашего малыша! Ребёнку только исполнился годик, очень переживала, как он себя поведёт, как будет взаимодействовать мастер и т.д. По итогу осталась очень довольна! Попали к мастеру Анне, если не ошибаюсь, она сразу начала «контактировать» с ребёнком, при начале стрижки показывала на руках папы, что машинка-это не страшно, так же, при услуге именно «первая стрижка» даётся открытка с локоном, фотография и шарик в подарок. В общем, мы в восторге, ребёнок спокойно перенёс первую стрижку! Так же хотелось бы отметить работу администратора Дарьи, всё подробно объяснила, уточнила, какую именно услугу мы хотим, именно первая стрижка или просто стрижка, без всяких плюшек. Думаю вернёмся и на вторую, и на последующие стрижки 🔥
Wifire
January 2021 •
1
Уже больше месяца на телевизоре не работает приложение Wifire tv. Разговаривали с оператором, тот естественно ничем помочь не смог и оформил обращение. Всё. С тех пор ни ответа, ни привета, только каждый день названивает автоответчик с вопросом «Устранили ли проблему?». Ребята, сама по себе проблема никуда не уйдёт, если вы не знали. Что-то делать планируете или как?! Деньги брать-это пожалуйста, а разбираться с проблемой кто будет??
Gagarin
November 2019 •
3
Меню напечатано на обычной крафтовой бумаге, и это не было бы минусом, если б оно не было заляпано жирными пятнами и его не было бы всего около 5-6 штук на весь ресторан. Соответственно, придя компанией первый раз хотелось рассмотреть меню и приходилось делать это по очереди, что заняло достаточно времени. Салат из рукколы, креветок и апельсина несли ~час! То есть уже все поели, съели основные блюда и только в самом конце подали салат. Где-то на середине ожидания спросили официанта, может он забыл, но он сказал, что не забыли, после чего мы еще ждали. В чем проблема мы спрашивать не стали, и официант в общем-то не посчитал нужным объяснить. Ближе к концу нашего посещения начала летать надоедливая мошка. Мы ее прихлопнули, но тут прилетела другая. Затем третья. Затем вообще муха. Приятного мало, начиная с того, что просто неприятно,когда у тебя перед лицом что-то мельтишит, заканчивая тем, что скорее всего они были с кухни, а это наводит на определенные мысли. Так же, в ресторане было достаточно прохладно. Про качество блюд не могу ничего сказать, мне понравился только салат, остальные вроде остались довольны заказанными блюдами, так что, возможно, тут подходит поговорка "на вкус и цвет".