Car service Rasto
August 2024 •
2
При внешнем лоске, организация в принципе не заботится о клиентуре и качестве своих работ. Со своими тормозными колодками и маслом приехал масло сменить и тормоза. Оказалось, колодки не подходят и также пора менять тормозные диски. Договорились, что мне перезвонит сотрудник по запчастям. Машину оставил у них. Никто не перезванивал, позвонил сам. Начали врать, что звонили. Но у меня нигде звонков не было, в том числе в спаме. Утром разговаривал с ними и условились, что к вечеру после работы заберу, а они по готовности сообщат. Естественно, никто не сообщил, звонил сам после работы и ответили, что «по документам» машина готова. В счёт включили отдельно работы по замене колодок и работы по замене тормозных дисков, хотя говорили, что замена колодок при замене дисков входит в стоимость замены дисков, что очевидно. Выдали ключ от машины. Спрашиваю, где она? Связались через приёмщика с цехом, ответили, что, если нет на улице у входа, то на дальней парковке. Спрашиваю, где дальняя парковка? Приёмщик снова спрашивает у цеха: а где дальняя парковка? Ладно, показали, куда идти. Пошёл, сам забрал машину. Пока прогревал, увидел, что в акте сдачи-приёмки указано: при проверке технических жидкостей обнаружена течь. Спрашиваю: что течёт, что сделали. Отвечают, что только завтра придёт утром мастер, который сможет объяснить. Позвонил на следующий день. Сказали, перезвонят после разговора с мастером. Перезвонили (!). Ответ: просто увидели течь, какая и откуда не знаем - надо пригнать машину и они будут искать. Нормально.... При том, что сам смотрю и никакой течи никогда не видел. Естественно, остатки масла после замены никто не вернул. Выводы: 1. Крысятничают (включают лишнюю стоимость в калькуляцию по работам, не возвращают остатки расходников). 2. Результаты комплексной диагностики пишут «с потолка». 3. Указывают некую «выявленную проблему» с предложением снова приехать для поиска причины (за деньги, конечно). Сами не знают, что отвечать на конкретный вопрос, не знают, где на какой стоянке после ремонта стоят машины, машину сами не выгоняют - отправляют хозяина с ключом самого искать свой автомобиль на территории таксопарка; сами на связь выходят перманентно, самому приходится звонить и узнавать, что всё готово. Раздолбаи, как минимум.