Ralf Ringer
April 2024 •
3
Клиентоориентированность зашкаливает. С учетом того, что обувь после сезона теряет внешний вид (а лет 5 назад такого не было) отношение к покупателям должно быть на уровне. Сайт супер, приди в магазин и там узнаешь цену, так как Бонусная программа не понятная. Касса одна, толпа народу стоит и вместо того, чтобы быстро всех обслужить продавцы по скрипту предлагаю доп товары. 17:50 23.04 в очереди на кассе 4 человека, зато женщине навязывают взять носки и крем для обуви. Супер отношение. А если вдруг ты решил отказаться от выкупа заказа, так на тебя еще и посмотрят как на врага народа. Бывал в других магазинах, там ситуация лучше. Но допродавать сопутствующего товара в рамках обязательного момента.
Dream Island
April 2024 •
5
Огонь. Отличное место. Можно на целый день с детьми. Из минусов цена. Есть большое количество аттракционов на выбор. Еда на территории. В выгодные каникулы много посетителей.
Светоч
April 2024 •
5
Хорошо подготовили ребенка к поступлению. Смогли пройти на бюджет. Цены демократичные, по сравнению с конкурентами. Индивидуальный подход. Группы небольшие, удобно. Преподаватели опытные.
Dostaевский
February 2024 •
1
Привезли холодную пиццу. Вместо креветок в темпуре кусочки сухарей. Кляр пережарен, вместо кляра просто мука - на вкус как хлеб. При общении с поддержкой мне сказали, что так быть и должно и это золотистый а не подгорелый цвет. Мне сказали, что я не прав и должен радоваться, что хотя бы холодная еда до меня доехала. Номер заказа 254414618. Решать вопросы ваши сотрудники в принципе не хотят, супер клиентоориентированность. Решение вопроса заняло более 2 часов и консилиум операторов, технологов и поваров. Сказали, закажите еще раз и мы вам так и быть привезем креветки надлежащего качества. При этом вместо того, чтобы сначала проверить заказа и потом оплатить мне сказали, что я сначала плачу и только потом смотрю на качество заказа. Все претензии только после оплаты оператору, а тут я уже пообщаться и понимаю уровень отношения к клиентам.
Cooking Studio Game Tables
October 2023 •
1
Совсем не понятно почему называется игра столов, игры не было. Корпоратив 35 человек. Началось с того, что нас засунули в маленький зал, где еле поместилось 35 человек, хотя в соседнем в таком же помещении готовили 10 человек. Пришел один повар, который раздал всем задачи, и все одновременно начали готовить. Сказать, что чему то мы научились, ничего не сказать. Кто-то за весь вечер только порезал 10 головок чеснока, другие порвали ведро салата, третьи натерли сыр и тд. Как такового мастер-класса и не было. Все приготовление заняло чуть меньше часа. Однозначно одного шефа на такой общем людей мало. Если посмотреть рекламное видео на сайте, то всех там развлекают-завлекают-увлекают, по телефону нам сказали, что шеф заинтересует нас и будет очень весело. По факту мы развлекали сами себя измельчая продукты минут 20, а потом стояли без дела и ждали когда нас накормят. Больше работы проделал шеф, чем мы сами. Цезарь был с несбалансированные соусом, было кисло. Карбонара - месиво, довольно не презентабельно. В завершение вечера нам дали шоколадный фондан с КЛУБНИЧНЫМ МОРОЖЕНЫм!! Да наша ошибка, что мы не ознакомились с форматом. Ранее ходили на подобный мастер класс и там каждый готовил все 3 блюда. Однозначно не рекомендую идти составом более 10-12 человек, не удастся ничему научиться, лучше пойти в ресторан на эти деньги.
Yandex
March 2023 •
2
Наплевательское отношение к клиентам. Поддержка отвечает через копипаст. Заплатил за подписку 30 ноября на год вперёд, чтобы слушать музыку и определеную серию аудиокниг. 23 декабря создали сервис Букмейт и просто запихнули туда все книги которые были. Теперь отобрали доступ к тому за что платил деньги на год вперёд. Требуют дополнительные 100₽. Причём сотрудник поддержки признал в переписке, что книги этого автора были перемещены а Букмейт, но ничего кроме 14 бесплатных дней не могут дать. Ни по телефону, ни в соц сетях ни на почте никто ничего не желает решать. Очень негативное впечатление. Верните мне оплаченный мною продукт, помогите уже пожалуйста.
Gaudeamus
January 2023 •
1
Обещают одно, по факту получается другое. Нет обещанной гарантии поступления. В прошлом году обещали поступление в медицинский вуз Оренбурга, честно заплатили и отзанимались и в итоге нас взяли только в ветеринарное училище, причём весь поток который занимался. Уровень предоставляемых знаний низкий. Деньги не возвращают. Одно расстройство. Запрашивайте документы подтверждающие то, что они обещают.
O! Sushi
December 2022 •
2
Отзыв дополнен. Заказ 230303, от 8.05. Ранее заказали и привезли красивые, вкусные роллы - один восторг. Заказали вчера в Перово, привезли раскиданный по коробке ролл, другие роллы рассыпались при попытке их употребления. Такое бывает, когда нарушается технология приготовления. Вероятно торопились под конец рабочего дня и решили, что сойдёт и так. При попытке связаться с менеджером, нас постоянно перекидывало на другие филиалы. При переводе в Перово трубку не брали. Спустя 40 минут удалось дозвониться. Менеджер попросил фото в ватсап. Ранее отправлялись фото в аккаунты соц сетей и на почту. Ещё 20 минут менеджер доказывал, что так и должно быть. В итоге сообщил, что никто к нам сегодня не поедет, ждите завтрашнего дня. Руководитель лично принимает решение и сообщит вам до 13:00, 9.05. Вам звонить не придётся - мы сами свяжемся, сообщил менеджер. В итоге конечно никто на сегодня не связался с нами, я попытался дозвониться по вчерашнему контакту. Меня игнорировали. Удалось только через общую линию. Менеджер Ситора сообщила, что главному менеджеру Каролине некогда и всю информацию она ей передала. Лично с ней я пообщаться не могу, ждите может быть связаться сегодня. В итоге вечер испорчен, нервы вымотаны, да и цены не самые дешёвые по Москве. Руководству абсолютно плевать на клиентов. Решение принимать сами младший персонал не уполномочены. Бюрократия та ещё. Много негативных откликов, как я вижу - тоже есть. Хотя на сайте намекают, что делают роллы красивый и вкусными, как для себя))) Рекомендую: при получении не отпускать курьера и сразу проверять свой заказ, иначе правды не добьёшься. Прошло 2 дня никто не связался. (Первые 2 фото). Обновление отзыва. Связался ещё раз с Перово сам 11.09, взял менеджер Данил. Выслушал меня и без каких либо вопросов сказал, что привезут новый заказ. В это раз все было красиво и ровно. Начинки больше. (Остальные фото). Попробовал заказать ещё раз. Привезли вовремя, все ок, кроме времени ожидания в 2 часа. Счастливый заказа сегодня, обещали 2-2,5 часа, прошло 2,5 часа курьера нет, информации нет. Звоню, говорят курьер ещё 20 минут и будет. Прошло 20 минут обещали узнать где курьер и перезвонить. Тишина 15 минут. Ещё дозвонился снова - говорят курьер будет через 20 минут. Ну это конечно наплевательское отношение у клиентам.
Kit Finance Broker
September 2022 •
1
Перевели ценные бумаги в принудительном порядке из Сбербанка. Морозили 2 месяца с тем, чтобы я хотя бы их увидел. Поддержка ничего толком сказать не может, только хамят. Через 2 месяца дали доступ к бумагам, но чтобы их продать ВНИМАНИЕ надо написать на почту, чтобы получить пароли, установить платное приложение или написать на почту, чтобы приехать в офис. Для перевода к нормальному брокеру - комиссия 2500₽ по каждой позиции. Компания кажется максимально отпугивает от себя потенциальных Клиентов своим ужасным приложением и сервисом. В контактной центре работают сотрудники которые заучили 1 скрипт и совсем не разбираются в сайте. Любой вопрос ставит их в тупик. Вежливости 0. Не рекомендую иметь дело.
Prospect
October 2021 •
5
Антикафе посетил в рамках игротеки. От метро пешком минут 8-10. На входе можно оплатить время пребывания наличными или переводом на карту, безналичной оплаты картой нет. На входе есть холодильник с прохладительными напитками (лимонад, пиво) стойка с пауэрбанками. Есть так же кухня, небольшое меню - но перекусить при необходимости можно. Есть так же кальян. Из бесплатного, на кухне - чай кофе, печеньки. На втором этаже огромное количество комнат, большое количество столов. Очень просторно, для игротеки отлично. Чисто, ремонт приятный, мебель удобная. Туалеты чистые. Отличное место для уединения с друзьями. Стоп чек за пребывание 500₽.