DPD
December 2022 •
1
Отвратительная транспортная компания. Не предупредили о дате переноса доставки с 13.12 на 14.12. Наученная предыдущим опытом общения с этой компанией, захожу в приложение. И только поэтому узнала, что мой заказ из Детского мира приедет 14.12. Выбрала время доставки на этот день. Не пошла на работу. Сидела ждала. Ни смс, ни звонка от них не было. В 15 ч. начала сомневаться и написала в Телеграм. Бот ответил, что доставка запланирована на сегодня. Сидела ждала дальше. Нова начала сомневаться уже в 19.40, когда до конца времени доставки осталось уже меньше 3 часов. Но бот меня уверял, что доставка запланирована на сегодня и курьер позвонит мне за 30 минут. А в 20.00 пришло уведомление на Ватсап, что ДПД переносят доставку на завтра. Вот так просто и незатейливо, после неодеократных уверений бота и моего многочасового ожидания, ДПД самостоятельно перенесли доставку. При автоматическом звонке, автоответчик сказал мне, что моя посылка ещё не доставлена в город. Естесственно, звонила и высказала все, что думаю про такое наплевательское отношение к моему времени и нервам. Оператор сказал, что посылка в городе. Кто из них врет - автоответчик или оператор - разбираться бессмысленно. Вывод: компания - полный отстой. Вторая доставка у меня завтра на другой адрес. Ожидаю, что будет все по тому же сценарию - не доставят в срок. Позвонила в компанию-отправитель Детский мир и посоветовала сменить это отстойное ДПД на что-то более ответственное и приличное. В моей практике не было ещё ни одной доставки ДПД, которая была бы осуществлена в срок. Или хотя бы с утра предупреждали, что доставки не будет в указанный день. Но они и на это не способны.