Otdeleniye pochtovoy svyazi Khabarovsk 680001
June 2022 •
1
Обслуживание в почтовом отделении всегда на отлично, персонал вежливый и отзывчивый. Но неделю назад столкнулась с проблемой, как показалось, совершенно пустяковой. В отделении не оказалось штрихкодов для отправки обычных посылок. Работник почты сказала, что их нет уже неделю, очень ждут их появления и вежливо предложила отправить мою посылку курьером. Как выяснилось, цена отправления увеличивалась вдвое. Я, конечно же, отказалась, и уходя спросила, можно ли по телефону узнать, когда привезут вожделенные штрихкоды. Мне ответили, что все вопросы стоит задавать по телефону горячей линии, бесплатному и доступному. И вот настал час Х, когда я с большой надеждой набрала номер этого телефона. Сначала мне вежливым голосом предложили рассказать, какой вопрос меня интересует. После краткого изложения своего вопроса я услышала сообщение, что меня переключат на оператора и что разговор будет записан. Ответа оператора я ждала еще 3 минуты, выслушав предложения от почты России в различных сферах и направлениях деятельности. Следующий оператор опять предложил мне озвучить мою проблему, и, недослушав мое сообщение, сказал, что соединяет меня с оператором. В течение 13 минут я терпеливо слушала какую-то жуткую музыку, и, когда услышала речь следующего оператора, надеялась, что услышу ответ: "Да, приходите, штрихкоды завезли!" Но, НЕТ!!!! Девушка выслушав мою проблему, сообщила, что такой информацией они не обладают и посоветовала узнавать о наличии злополучных штрихкодов при посещении отделения. Я, конечно же, возмутилась, немного на повышенных тонах высказала свое недовольство, сообщив, что являюсь пенсионеркой и курсировать с посылкой туда-сюда, не будучи уверенной в удачном завершении своей поездки, и оплатив поездку на общетвенном транспорте безрезультатно мне не очень-то РАДОСТНО! Сжалившись надо мной, девушка раздраженно сообщила, что соединяет меня с моим отделением и бросила трубку. Через 3 минуты автомузыкального сопровождения мой "очень простой и доступный" звонок на горячую линию почты России закончился отключением музыки и молчанием в трубке. СПАСИБО БОЛЬШОЕ за "ОТЛИЧНОЕ" обслуживание. Одна звезда не отделению, а ПОЧТЕ РОССИИ