Ljubimaja kuhnja
May 2024 •
1
Очень долго думала писать отзыв или нет, но решила что многим отзыв может быть полезен . На начальном этапе все казалось очень не плохо, до момента пока тебе рисуют кухню и ты не произвел оплату, тебе будут регулярно звонить, отвечать на сообщения, с тобой будут любезны. Сразу скажу, что эскиз кухни мы действительно рисовали долго, бюджет у меня был ограничен и масштабно кухню я покупала в первый раз. Поэтому долго выбирала фасады, цвета , размер кухни и т.д. Во всем мне помогала все это время менеджер Марина, о ее любезности до моменьа оплаты я как раз и писала . Когда в итоге выбор был мной сделан, я произвела оплату 12.02.2024 года. И дальше начались чудеса. Изначально производитель позиционирует себя слоганом *изготовление кухни до 15 рабочих дней * Сразу скажу внимательно читайте договор, иначе потом тебя чуть ли не носом тыкнут в него и скажут, что по договору до 60 дней может уйти времени. Но вернемся к нашим баранам, как говориться. Итак приняв решение и опдатив кухню 12 февраля, ВНИМАНИЕ только 28 февраля я узнаю от менеджера, что столешницы, которую я выбрала нет в наличии. Я удивилась еще и спросила, если кухню пустили на производство только сейчас узнали что столешницы нет в наличии ? ( 2 недели прошло ) , на что получила ответ что нет, просто на больничном была менеджер и вот так вот получилось . Новую столешницу мне пришлось выбирать по фото, можно сказать в слепую, потому что доехать туда у меня не всегда имелась возможность, а кухня уже ну очень нужна была. Далее переодически я писала и задавала вопрос, когда будет кухня, приехала или нет , отгрузили или нет, т.к. производство кухни не в Москве . Частыми сообщениями я закидывала менеджера в период с 20 марта и каждый раз получала ответ : кухня еще не приехала, они могут опоздать на 1-2 дня , потом вопросы а они что тебе не звонили ? Опять не звонили ? и т.д. И так вплоть до 2.04.2024 . В этот день мне привезли кухню, как потом выяснилось доставили и отгрузили ее в Мск позже тех сроков, о которых заявляла менеджер . После всех этих процедур я столкнулась с тем, что оказывается в стоимость которую я уже заплатила НЕ ВХОДИЛИ такие услуги как вырезы под встраивамую технику, которую кстати говоря я так же заказывала через данный магазин. При всем этом я помню, что много раз спрашивала у менеджера нужно ли будет еще за что-то доплачивать и меня уверяли что нет, напомню что бюджет у меня был ограничен. В документах, которые были оформлены на кухню я не обнаружила прайса по доп.услугам сборки и его мне тоже пришлось через напоминания запрашивать у менеджера дважды. 6.04.2024 приехали сборщики. К ним кстати к единственным претензий минимум . Приехали, отправили в магазин сказали что купить как расходный материал ( подводка для воды , герметик , провода под электрику и т.д.) , озвучили цену за доп работы сразу и лишнего не накрутили . Цена их услуг допом обошлась в районе 22 тысяч+ расходный материал на 6 тысяч. И приступили к сборке кухни . В процессе сборке были обнаружены косяки( безолаберность) производства. 1. На одной из задних стенок фасада ЖИРНЫЕ пятна , будто кто то сидел и ел на нем вместо стола. 2.На фасаде внешнем дефект в виде пузыря 3. Поцарапанная ручка Указали мне сборщики только на дефект в виде жирных пятен и сказали и нас есть белая краска сможем замазать если хотите. Я так долго ждала эту кухню, что согласилась . Но вышло не очень конечно . По итогу менеджер на связь после доставки и сборки кухни самостоятельно вышла только 21 апреля . До меня снизошли, чтобы узнать все таки как моя кухня, радует меня или нет ?! Я рассказала про все дефекты и недовольства , а именно : 1. У меня были сомнения, что отрисовывая эскиз мы оставляли место между холодильником и окном в 35 см . Точню помню что обсуждали, что нужно оставить 15 см, чтобы шторы повесить и тд . В итоге у меня образовалось место в 35 см. 2. Испорченный задний фасад поеданием пищи на нем на производстве 3. Брак на внешнем фасаде я скинула все фото, на что Марина( менеджер) ответила что вернется ко мне как только проверит эскизы и узнает по поводу замены фасадов. Напомню, что все это было 21 апреля . На сеголняшний день, 12 мая, Марина самостоятельно на связь больше не выходила . При всем этом я писала, напоминала о себе, но в ответ была фраза я о тебе не забыла ( 25 апреля ) , друг умер была на похоронах . И далее тишина . Сегодня я уже сама решила набрать, сказать что мне не особо то рады- это ничего не сказать. Больше мне были рады, когда договор был не подписан и кухня еще была не оплачена . Услышала я ответ на вопрос о замене фасадов следующий, напиши в свободной форме претензию , я направлю на руководство . Чем я хочу все это завершить. За кухню я заплатила почти 350 тысяч + доп работы установщиков 22 тыс + расходный материал 6 или 7 тыс . Для меня не ясно отношение менеджера магазина, который после подписания договора не готов вести диалог с клиентом да и постпродадное обслуживание предоставлять не готов . Рекомендовать вас не буду даже врагу после такого отношения. В связи с чем, прошу связаться со мной руководство магазина или компании для решения, как минимум вопроса и написания претензии о замене фасадов внутреннего , внешнего и царапанной ручки в том числе. Фото прилагаю.
Culinary shop of the Karavaev brothers
August 2023 •
5
Отличное место , приветливые люди работают
GeekBrains
April 2023 •
1
Вы интересны до момента оплаты . Дальше начинается Нарния. Учусь на факультете Интернет маркетолога с ноября 2022. По началу, конечно все в целом складывалось не самым худшим образом . Занятия по вечерам, как и было заявлено(единственное к чему нет претензий) , даже не казалось страшным, что иногда они растягивались на 2 - 2,5 часа. Ведь это учеба и мне это нужно ,думала я. Такой моей логики не хватило на долго. Вопросы начались, когда первое ДЗ висело на проверке недели 3. Потом вопросы начались касаемо преподавателей, которые на лекции лили воду и вели лекцию так, будто они общаются уже с действующими менеджерами проектами или маркетологами- таргетологами . В связи с чем ,дважды за свое обучение я просила открыть в записи лекции с другими преподавателями и я была такая не одна со своего потока. (наверное данное заведение думает ,что мы обладаем максимально свободным временем пересматривать записи с другими преподавателями , потому что текущий не рыба - не мясо ) Далее начались вопросы по механизму обучения ,например : когда я брала обучение на сайте было указано ,что изучать будем Яндекс метрику ,гугл аналитик . На практике вышло иначе - разбираем яндекс метрику ,задаешь вопрос а с гуглом работать будем ? На что тебя либо игнорят ,либо преподаватели отвечают нет , сейчас по программе обучения только яндекс метрика. Дальше крик души и будущие таргетологи меня поймут . На курсе есть уроки по таргету ВК. Все прекрасно знают что РК меняется и скоро старая версия будет недоступна. Угадайте в какой версии обучают преподаватели ? Конечно же в старой . На вопрос почему не используем новый кабинет я услышала ответ от преподавателя ,я использую старый ,тревогу надо бить когда запустят новый . Учат на отвали ,поверхностно . Так же и проверяют ДЗ . Преподаватели, которые зевают на весь экран моего ноутбука прихлебывая кофе или полулёжа в своих креслах- это вообще отдельный вид искусства. Лозунг ГБ для меня определен ,на каждом занятии я слышала одну и ту же фразу " Об этом вы будете узнавать более подробно на другом курсе " и мне всегда хотелось спросить : "Пардон, а Вы тогда как преподаватель зачем вообще сейчас тут?" Стоит отметить, что на этапе продажи менеджер данного заведения, был готов расписаться кровью на асфальте , что занятий по субботам не будет, НО и тут не обошлось без обмана. И по субботам занятия все таки умудрились впихнуть, и в праздничные дни тоже . Была ли я удивлена? Уже нет. )) Вишенкой на торте стали последние события, которые просто вызвали во мне бурю эмоций: 1) Смена платформы для уроков - это нечто . Кажется ,что ее лепили из того ,что было ученики этого же учебного заведения . 2) Ну а самое странное, что могло случиться - это преподаватель, который не явился на лекцию 12.04.2023 года. и тут можно подумать ,всякое бывает, может что случилось ... Но снова ПАРДОН ,если даже что-то и случилось ,учреждение в которое я отвалила денег как за семестр в Бауманку не должно предупредить о наличии форс мажора? Чтобы вы понимали на связь с нами никто не вышел до следующего дня . Ничего ,что люди свое время планируют и подстраивают под обучение ? В конце всего этого скажу только то, что я уже миллион раз пожалела что ввязалась в это и еще на 2 года, мне страшно представить что будет дальше. Я ни за что и никогда не порекомендую эту контору никонора даже своему врагу, мне просто будет жалко его денег )) Оно того не стоит от слова совсем. Раскрученный бренд, который отвалил кучу денег на рекламу и на не плохой ,но не честный по отношению к клиентам отдел продаж. У меня всё.