M. Video
February 2023 •
1
03.01.2023 года оформили покупку духового шкафа онлайн через интернет приложение с 100% предоплатой. Доставку назначили на 27.01.23г. - ничего не доставили, даже не удосужились предупредить никаким образом. Звоним на горячую линию, очень вежливый оператор извиняясь, пояснил, что доставка задерживается и будет осуществлена 31.01.23г. И опять тишина. Начинаю выяснять, а там никто ничего не знает, сплошные извинения с просьбой составить какое-то обращение в какой то засекреченный отдел и там будут разбираться. Полный бред. Обещали срочно со мной связаться, но опять ничего. Прошу номера ответственных и компетентных сотрудников. Ответ: не имеем возможности. Спрашиваю: а как тогда на ваши действия пожаловаться? Ответ: составьте обращение. Кому и куда? Так и не объяснили. Сегодня уже вечер 02.02.23года. У меня такое ошущение, что перед уходом с Российского рынка М.Видио хочет побольше нахапать и кинуть людей, по крайней мере выглядит так! Раньше была серьёзная сеть, сейчас сплошь серые схемы и полное отсутствие уважения к клиенту. Очень похоже на мошенничество. Зачем брать предоплату 100%? Вопрос. Самое интересное, что вы сами кроме оператора горячей линии не можете ни с кем поговорить или кому написать!!!! Ни менеджер ни администор ни директор ни старший специалист!!! Это они там сами решают и обещают что когда-нибудь с нами кто то свяжется!!! Спрашиваю: когда? А в ответ: ой, а что, с вами не связывалсиь? Я ведь делала пометку срочно связаться с клиентом. И опять извините и т.п. Короче просто ужас!!!! Зачем только мы связались с М.Видио. Только негативные эмоции!!! Теперь надо думать как деньги забирать!