Bagebi
October 2024 •
2
Bagebi. Распиаренный инстаграмный ресторан, завлекающий своими интерьерами. На этом, в принципе, всё. Кухня посредственная, заказали 7 блюд, но ни одно не было «вау». Одно из семи блюд вернули едва попробовав, есть его не возможно - жирный жир (хрустящие овощи и крем сациви). Сациви с уткой получает мою личную медаль «Худшего сациви в жизни». У нас был подарочный сертификат, о чем я предупредила и при бронировании стола, и по началу обслуживания. Сертификат «с депозитом 10 000 рублей на ужин в ресторане Bagebi. Обладатель ***. №***. Срок действия - 1 месяц.» Во-первых, срок действия - месяц. Серьезно? Всё для удобства ресторана, но не гостя. Во-вторых, по окончанию ужина нам приносят счет, который необходимо оплатить. Мы в третий раз (!) напоминаем про подарочный сертификат. «Ай, ой, забыли, сейчас принесем новый счет». Приносят новый счет и выясняется, что алкоголь не входит в ужин и оплатить его сертификатом невозможно. На вопрос «каким образом мы это должны были понять из сертификата?» менеджер ресторана с недовольным лицом отвечает «Никак. У нас это на сайте написано». Стоит отметить, что покупателю (дарителю) этого сертификата также ни слова не сказали о том, что есть какие-то ограничения. В итоге нам пришлось отдельно оплатить алкоголь и осталось еще 5 тысяч из 10-ти, которые нельзя: 1. использовать в следующий поход, только единоразово (между прочим, условия продавца, что остаток неизрасходованных единовременно средств сгорает или аннулируется, являются незаконными); 2. вернуть деньгами (отказали); 3. оплатить счет других гостей (мы предложили оплатить счет соседнего столика, чтобы деньги не пропали, отказали). Предложили заказать на остаток (а это, напоминаю, половина суммы) еды с собой, но, во-первых, это еще минут 40-60 ожидания (безумно долгая подача блюд), во-вторых - еда вкусная, когда она свежеприготовленная (а тут она и свежеприготовленная не очень). Всеми своими действиями ресторан показал, что они не держатся за гостей - один раз пришли и ладно. Таким образом, мы подарили этому месту 5 тысяч «на развитие бизнеса», а хотелось бы, чтобы они его направили на редизайн своих сертификатов, обучение персонала по адекватной коммуникации с гостями и покупку/изучение книжечек под названием «ГК РФ» и «Закон о защите прав потребителя». __________ Обновление от 11/10/2024. Если вам вдруг показалось, что ситуация с сертификатом - это недоразумение, и ответ ресторана подтверждает их желание её исправить, то вам показалось. Написала им ровно неделю назад (в прошлую пятницу) - ни ответа, ни привета, полный игнор. Их ответ в отзывах о готовности исправить ситуацию - это показуха, как и весь ресторан Bagebi. У этого заведения нет ни единого плюса кроме красивого фасада. Жаль, что он изнутри гнилой...
Riza
October 2022 •
5
Очень сложно найти компанию, которая работает с физ. лицами и совсем маленьким тиражом (нужны были индивидуальные этикетки для одежды в количестве 5 шт.). Спасибо менеджеру Марианне за оперативное исполнение моего заказа - за один рабочий день уточнила детали, подготовила макет и вручила мне готовые этикетки. Класс! Явно не моё последнее обращение в эту компанию :)