Инкогнито 3277
6
0
subscribers
0
subscriptions
25K
views
Некачественный товар меняли 3 месяца. Если учесть , что это был кондиционер, купленный в июне а заменили его в сентябре, то... Прикладываю копию своих обращений:
Сообщаю о плачевной ситуации, связанной с покупкой в вашей компании товара.
18.06.2024 куплены в одном их ваших офисов два кондиционера. Установка, доставка оплачены в одном чеке.
Доставка на адрес была произведена быстро и в приемлемые сроки.
Установка растянулась до 10 чисел июля. Меня попросили подождать, потому что сезон и много заказов. Подождали. Дополнительно доплатили установщику по 6 т.р. за каждый кондиционер. Без актов, чеков и т.д. переводом на телефон.
Один из кондиционеров отработав 10 дней, стал выдавать ошибку.
Сразу обратилась в магазин, где приобретался товар.
И вот здесь……… Долгое ожидание ответов на заявки, выезды, осмотры, демонтажи, вывоз товара…. Невозможно долго.
Вчера наконец получила чек на кондиционер.
Сегодня 12 сентября. Лето с его жаркими температурами прошло. Когда мне привезут кондиционер и снова установят неизвестно.
Сегодняшний звонок на горючую линии ДНС опять не дал никакой ясности. Сервисный центр говорит о том , что далее этим вопросом занимается магазин. Магазин говорит , что далее этим вопросом занимается сервисный центр.
Как вы оцениваете работу свой компании в этой ситуации?
Можете ли вы повлиять на сроки выполнения всех этих процедур и все таки в течении недели привезти и установить мне мой товар.
В приложении все чеки и акты «тернистого пути».
