Medsi
September 2024 •
1
В МЕДСИ постоянно издеваются над пациентами. 1) Сегодня не приняли на лечение по ЛФК, потому что им не понравилось гарантийное письмо от моей страховой компании (хотя оно было правильное, и я как юрист это могу точно сказать. В нем была фраза "если ранее эти услуги не были оказаны". А они не были оказаны. И Медси требовало убрать это.) 2) На ресепшн люди не готовы напрямую со страховой все решать. Все делается через специальный отдел, которому глубоко плевать, что человек опаздывает к врачу. В итоге запись сгорает. У меня сегодня сгорела запись и никто не смог и не хотел помочь, кроме самого тренера, который увы ничего не может сделать. 3) Направления действуют всего 1 месяц даже на такие процедуры как массаж и ЛФК, куда очень тяжело записаться и которые явно рассчитаны на постепенные посещения. Уже трижды я сталкиваюсь с такой проблемой, что мне выписывают 5 приемов и на них дают всего 1 месяц, а записей свободных нет на этот период. В итоге из-за вины самой клиники (что у них нет свободных окон) я снова должен идти к врачам и выбивать направления на эти же процедуры. 4) Узнать о том, что тебя не примут можно только от врача, к которому ты идешь. То есть запись в мобильном приложении есть, в системе все есть, напоминания по телефону приходят и тебя приглашают на прием. Но ты приходить к врачу и он тебя разворачивает, так как "закончился срок действия направления" и запись сгорает. В системе нигде не отображен срок действия этих направлений 5) Дважды я говорил с директором клиентской службы. Они ничего не собираются менять. 6) Мобильное приложение постоянно сбоит. Не всегда показывает к каким конкретно врачам ты записан. Некоторые записи вообще не показывает. Даже не знаю теперь кто хуже из худших в клиентоориентированности: Медси или Семейный доктор А врачи в клинике замечательные. И терапевт, и очень крутой мануальный терапевт, хороший тренер ЛФК. А система обслуживания построена по принципу: "это ваши проблемы, нам плевать". Причем сделать-то нужно всего две вещи: 1) Решать проблемы клиента самим, а не заставлять это делать самого клиента- быть медиатором между МЕДСИ и страховой. 2) Увеличить срок действия направлений до 2 месяцев или хотя бы до 1,5 месяцев.
Steel line
December 2021 •
5
Перед покупкой двери в загородный дом мы пересмотрели десятки вариантов. Дверей с терморазрывом лучше, чем "Стальные линии" на рынке мы не нашли. Белорусы все-таки умеют делать качественно и за вменяемые деньги. Еще одно преимущество – возможность выбора массива дерева для внутренней обшивки двери. В деревянном доме смотрится отлично. Также очень красивые варианты дверей со стеклом, нигде больше таких не видел. На установку постоянным клиентам дают бесплатный монтаж. Приятный бонус. Первая дверь уже служит 4 года. В этом году купили ещё одну. Спасибо Семёну и его команде!