Попала первый раз в салон по акции. Приятно удивлена. Мастер маникюра Нора, сделала идеально. Буду ходить теперь, только к Вам)
Записалась повторно и на педикюр)
Delovye Linii
March 2023
1
Ужасное обслуживание.
Был оформлен заказ на доставку из Москвы до Питера. Приехал водитель, когда его спросила может ли он подняться и забрать груз, он ответил, что это за дополнительную плату. Я вызвала своего грузчика, отдельно оплатила ему деньги. Когда спустилась вниз, чтобы передать груз и забрать накладную выяснилось, что у нас в заявке стоят погрузочно/разгрузочные работы.
Я в течении 20 минут созвонилась с ДЛ, рассказала о сложившейся ситуации. Мне сказали, что выяснят и в течении часа мне перезвонят. Это был четверг. Никто не перезвонил,
В пятницу груз приезжает в Питер, мне выставляют счет, в который включены погрузочно/разгрузочные работу, которых не производили. Просим изменить счет. Оплачиваем счет без этих услуг. Но груз не отгружают до выяснения обстоятельств.
Наступает воскресенье звонок от ДЛ с вопросом «Что случилось?». А я этот вопрос решала с 6 операторами до этого и каждому рассказывала один и тот же рассказ. Составили обращение, но оно по видимому куда-то исчезает. Только один оператор, которая мне сказала номер обращения: 0040016252.
Таким образом с четверга до воскресения ДЛ не выяснили почему водитель не оказал услуги, почему мне перевыставили счет и почему не отгрузили. И в воскресенье пообещали, что со мной свяжутся в течении часа.
Сегодня понедельник, никто не связался со мной и груз до сих пор не отгружен. Хотя он стоит с пятницы.