Hotel Leningrad
July 2024 •
2
Приятный персонал. Номера старые, все в пятнах. Нет кондиционеров. Убирают плохо
Sunmarinn
June 2024 •
1
Оплачивали клиенту проживание от организации. Второй месяц пытаюсь получить закрывающие документы по платежу. С бухгалтерией не соединяют. На запросы на электронную почту не отвечают. С руководством не соединяют. На запросы в вотсап и форму обратной связи не отвечают. По телефону вежливо хамят, но вопрос не решают. И это отель 4 звезды. Сама работаю в сфере гостеприимства 6 лет. Такого не видела никогда. Как можно ответить клиенту 6 раз нет за время одного звонка???? Как можно пообещать передать запрос и ничего не сделать? как можно отписываться неделями дежурными фразами вместо того, чтобы просто решить вопрос: предоставить закрывающие документы по проведенному платежу, как это делается везде и всегда? Удивительно, как руководство контролирует работу отдела бронирования? судя по всему, никак. Не рекомендую . Жаль, что нельзя поставить ни одной звезды