Gazprombank
December 2024 •
1
Полное безразличие и не уважение к клиентам.! Время ожидания в очереди более 2-х часов! Премиальных клиентов сравняли по условиям обслуживания с обычными клиентами. 11.11.24 прождала в очереди 2 часа и потом еще 1 час обслуживания из-за некомпетенции сотрудника, который постоянно звал на помощь другого сотрудника, и куда-то бегал за советом, итого 3 часа !!!!! ПРЕМИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!! 02.12.24 пришла по предварительной записи через личный кабинет на 15-00 - НЕ ПРИНЯЛИ! Не смотря на премиального клиента и на предварительную запись отправляют в очередь!!!!!! Они не могут найти эту запись,не знают кто должен обслуживать, хотя показываю им их СМС-сообщение о записи к ним и отражение действующей записи в ЛК!!! Нет не лояльности к клиенту, не стыда за некомпетенцию и безобразное обслуживание! ПОЗОР! ДАЖЕ НЕ ЗНАЮТ КАК ОБСЛУЖИВАТЬ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ, предлагают лучше звонить им на прямую..... Продукт по которому есть необходимость обязательного визита в банк лучше там не открывать!!! Только дистанционное обслуживание в ЛК!!