Fox_academy
March 2024 •
1
Опишу факты на своем опыте: За 5 месяцев занятий английским: 1) Только через неделю после покупки первого абонемента, сообщается, что обязательно нужно купить у них пособие за 3100 р. И сразу ступень №2, для учеников с нуля. Их ответ: дети одновременно проходят 1 и 2 ст. 2) Со второго абонемента стоимость вырастает почти на 30% (в оферте они себе это разрешили). Мне сообщили, якобы «в прошлый раз ошиблись с суммой». 3) При подсчете пропусков по болезни, админ пишет, что абонемент КУПЛЕННЫЙ 24 числа НАЧИНАЕТСЯ с 18го! Занятие 18го считается пропущенным. На вопросы - молчание. 4) Как пропустить занятие при отъезде? как использовать заморозку? Ответ был один – отработка с другими группами. Потом выяснилось, что можно использовать заморозку по дням, продляя абонемент. В оферте об этом сказано неоднозначно. Если что, вы не так поняли. Но студия не сообщит прямо, им не выгодно. 5) Обмен отработки идет 1:1 не всегда равноценно. Предложат время на выбор, а если там занятие окажется короче в 2 раза, то это вы сами выбрали время. Или отработайте занятие в разговорном клубе 1:1, который стоит в 3-4 раза дешевле. Куда, кстати, моего дошкольника записали во взрослую группу к дядям, без предупреждения. 6) Первоначально высокий интерес ребенка к студии быстро угасал. На что студия предлагает родителям поднажать… Я искала выход, но Лояльность = 0. Я предлагала остаток занятий поменять на любые другие, в т.ч. мастер-классы, но «так нельзя». 7) В оферте есть условия возврата, с ссылкой на прайс, но в прайсе НЕТ этого таинственного абонемента, чтобы посчитать сумму. Поэтому я задала вопрос о сумме возврата. 3 раза. -Первый был проигнорирован. -Второй, адресованный руководителю Новосельцевой. Она оказалась НЕ в курсе. И с этих пор перестала отвечать. -На третий раз админ мне просто кинул оферту еще раз.. Вам не расскажут всю правду никогда. Будете узнавать постфактум, где студия схитрила, провернула в свою пользу, выгодно промолчала…