Teyes
November 2022 •
1
Соблюдать сроки доставки? - нет, не слышали Адекватно общаться? - нет, не слышали Извиниться за сорванные сроки? - нет, не слышали Нахамить, нагрубить, послать клиента? - да, это мы умеем Заказ оплатил 4.11, сегодня 18.11, так ничего и не отправили, хотя в их же регламенте: «срок обработки заказа не больле 7 дней, срок доставки по РФ, не больше 10 дней» НЕ ВЗДУМАЙТЕ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ.
Futon Japanese Mattress
September 2022 •
1
Здесь уже писали про это, я нового не скажу, но менеджеры в этой конторе НЕВМЕНЯЕМЫЕ! Сделал заказ через сайт, спустя пару часов позвонил менеджер (молодой человек), подтвердил заказ и сказал, что счёт выставят только в понедельник, т.к бухгалтер отсутствует. Про изготовление и сроки изготовления, ни слова. На сайте информации по срокам изготовления нет. Я делаю вывод, что моя модель в наличии и её отправят после оплаты. Счет прислали в воскресенье, я доблестно всё оплатил, наступает вечер понедельника, информации по отправке нет и я решил узнать судьбу моего заказа. Написал в WhatsApp, мне ответили, что мой футон будет изготовлен только к среде. Я спросил: "почему менеджер по телефону меня не предупредил об этом? На сайте сроков изготовления тоже нет." В ответ получил скрин на котором указаны, внимание, СРОКИ ДОСТАВКИ по МОСКВЕ. Я попытался выяснить при чем здесь сроки доставки по Москве, изготовление и то, что я из Челябинска... В ответ ничего разумного не получил. Дальше я начал изучать сайт подробнее и увидел, что мой футон подходит под критерии бесплатной доставки в регионы, а менеджер по телефону сказал, что доставка платная и примерно +/- 1500р (Если СДЭК). Опять написал в WhatsApp с вопросом того, что сайт и менеджер дают абсолютно разную информацию. И уже на следующий день получил такой ответ: "Добрый день! Произвели возврат денежных средств, оплаченных по заказу. К сожалению, не сможем осуществить исполнение заказа." Ребятки видимо поняли, что уже очень много накосячили и решили просто отказаться от исполнения оплаченного заказа. Я вежливо напомнил им, что это нарушение закона, после чего был заблокирован в WhatsApp)) Отличный подход к работе. Все скрины с сайта и переписки я сохранил. Обращение в РПН уже написал, пусть они решают правомерность их действий. Но это чистой воды идиотизм.