Dveri u nas
June 2023 •
1
Общение не задалось :) 26 мая позвонила в компанию. Мне ответил Александр (сам не представился, пришлось уточнять имя). Мне нужна была помощь с выбором двери: на сайте нашла несколько понравившихся вариантов и попросила рассказать особенности каждой из них, как они крепятся и какие под них надо готовить стены. Ответ Александра был неожиданным. "Интересно. Хотя знаете, нет, не интересно. Обратитесь в другую компанию". И повесил трубку. Написала на электронную почту компании, с просьбой прокомментировать такое общение. Ответа до сих пор не получила.
Coffee Way
May 2023 •
5
Очень вкусный кофе. Есть небольшая детская комната - она позволила спокойно выпить чашку кофе с годовалым ребёнком :) Ребята работают молодые, приветливые.
Avtomir, Mazda
February 2022 •
1
В шоковом состоянии от салона. Уезжала не с радостным чувством от покупки машины, а в убитом и потерянном состоянии, с единственным желанием больше туда не возвращаться. В конце января заехала посмотреть новые мазды сх-5, хотела обновить свою старушку. Менеджер Владислав рассказал про наличие машин, комплектации, стоимости, про условия для трейд-ин и кредита. Удалось сразу же провести тест-драйв. Также провели визуальный осмотр моей старой машины и дали оценку ее стоимости. В наличии была красная Mazda CX-5, которая мне подходила по комплектации, и я решила ее купить. Внесла обеспечительный платеж 50 т.р., предупредила, что остальную сумму смогу внести в первых числах февраля (деньги лежали на вкладе до этого времени). Также договорились о перекраске некоторых деталей: мастер предупредил, что они будут сохнуть 5 дней. Следующая встреча была назначена на начало февраля: для подписания кредита и сдачи старой машины в трейд-ин. До этого момента всё вроде шло нормально. Дальше всё пошло наперекосяк. В последних днях января позвонил Владислав и сказал, что его руководитель просит внести ещё часть предоплаты за машину. Я спросила почему встал этот вопрос, ведь мне подтвердили в первый визит, что до февраля с оплатой готовы подождать. Чётко мне Владислав не смог ответить, и я сказала, что откажусь от покупки машины у них, если они не соблюдут эту договорённость. Через 30 минут Владислав позвонил сказать, что проблема решена и меня ждут в феврале. WTF? 2 февраля. (2,5 часа оформления и 4 часа ожидания): По предварительной записи в 13.30 приехала сдавать машину на полный осмотр: при подтверждении предварительной оценки, я должна была подписать договор по её продаже. На время, пока я без машины, салон выдавал мне подменную. До этого я неделю сильно болела, еще не окончательно восстановилась и просила менеджера по возможности подготовить нужные документы заранее. Оформление доверенности на подменку должно было занять, по словам менеджера, 15 минут, на сдачу машины я была записана заранее к определенному времени. Уехала на подменной машине я только через 2,5 часа. Осмотр машины займёт два часа, сказали мне, ждите звонка. Осмотр машины занял 4 часа. И всё бы ничего, но почему не позвонить и не предупредить о задержке, чтобы человек мог какие-то другие дела на остаток дня запланировать? Это же элементарная вежливость. В 20 часов, когда менеджер, наконец, позвонил сообщить, что осмотр завершён, я уже не готова была возвращаться. Договорились на следующий день. 3 февраля. Подписание трейд-ин и кредита. 5ч30мин: Договорились на 12. Уже была рядом с салоном, как позвонил Владислав и попросил приехать на час позже – нет человека, который будет оформлять трейд-ин. Чертыхнулась, поехала в ближайший гипермаркет. Только припарковалась – снова звонок: приезжайте, человека нашли. Приехав в салон ждала около получаса, прежде чем мною занялись. При оформлении договора трейд-ин оказалось, что за мою машину дают на 200т.р меньше, чем я ожидала. Оказывается, озвученные менеджером ранее 1,4млн.руб, на которые уменьшается стоимость новой машины при сдаче старой в трейд-ин, состоят из двух частей: цена старой машины 1млн.руб. и 200тыс.руб – это скидка от салона за то, что я продаю им старую машину – и она уже учтена в стоимости новой машины. На первой встрече Владислав упоминал что-то про скидку от салона за трейд-ин, но информация была донесена до покупателя таким образом, что возникло ошибочное понимание стоимости машины: на первой встрече я была с подругой – она тоже поняла, что за продажу старой машины я должна получить 1,4млн.рублей «на руки». Отдел трейд-ин: все без масок. Манера общения менеджера, оформлявшего договор продажи, с Владиславом, когда возникло это недопонимание по стоимости машины, показалась мне грубой. Было неприятно при этом присутствовать. Менеджера по кредитному договору тоже пришлось подождать некоторое время, но после начала оформления все было чётко и оперативно. Последнее, что добило в этот день – 30 минут ожидания каких-то «окончательных документов» от Владислава, которые он не мог распечатать из-за подвисших баз (постоянная проблема салона, как я успела заметить за все те часы, что там провела. А у меня была запись к врачу, на которую я уже опаздывала. Документами, которые я ждала 30 минут, вся на нервах, оказались акт приема-передачи автомобиля. Автомобиля, который оставался в салоне еще на несколько дней на перекраску деталей! Ушла, не подписав, естественно. Просто так полчаса сидела. Владислав сказал, что машину можно будет забрать 5 февраля, хотя до этого мастер говорил, что детали сохнут 5 дней. Переспросила – подтвердил, 5 февраля. Ну ок. 5 февраля: Владислав написал, что машина не готова из-за покраски деталей. Будет готова 7 февраля. 7 февраля: Владислав подтвердил, что машину можно забрать вечером. Сказала, что приеду на следующий день в первой половине дня. 8 февраля. Выдача машины. 5,5 часов: Позвонила Владиславу перед выездом – не ответил. Приехала примерно в 12.30. В салоне стояла накрытая тканью машина. Владислава не было. Меня подвели к Александру, который не очень понял, что мне от него нужно. Я сказала, что я за машиной, в ответ услышала удивлённое «а я -то тут причем»? Потом были долгие звонки, выяснения между менеджерами. В конечном итоге Александр занялся моей выдачей. Я попросила показать машину. Ткань сняли: красная машина, летняя резина сложена на задних сидениях – красота! Посидела, понажимала на кнопки, пошла смотреть на функцию smart foot (должны были доустановить). Сколько ни махала ногами – не открывался багажник. У сотрудников салона тоже не получилось. Позвали мастеров. Выяснилось, что машина не моя. Дальше я три часа сидела в ожидании своей машины, которая проходила предпродажную подготовку. И мне даже не сказали, в чем дело – первое время я просто сидела, ожидая, что машина вот-вот появится. Я просидела ТРИ ЧАСА в салоне, хотя могла бы уехать и это время провести с пользой для себя – просто если бы меня предупредили, что машину готовят и это займёт долгое время. В итоге, в 18 часов я уехала из салона на новой машине. В совершенно измотанном состоянии, не понимая, чем заслужила такое отношение к моему времени.
Beerside
August 2020 •
5
Понравилось. Были в субботу вечером на трансляции футбола, сидели за баром. Кроме нас было занято еще пара столиков. Бармен был очень дружелюбным, подсказывал по кухне и пиву. Сама линейка пива порадовала: не только раскрученные сорта, много интересных некоммерческих сортов. По кухне попробовали мидии, два салата и пару закусок. Кальмары не очень понравились, остальные блюда привели в восторг. Ещё придем :)
Psychological center Happy person
May 2019 •
5
Была на тренинге "Гнев и внутренняя сила". Моей проблемой было то, что я не умела выразить периодически переполняющие меня негативные эмоции, когда что-то или кто-то сильно раздражал. Кипела как чайник и держала всё внутри. На тренинге показали пару техник, как это выражать без ущерба для других. Попрактиковала в семье и на работе, сработало. Мне стало легче, да и люди, как оказалось, адекватно реагируют и готовы искать компромиссы, если грамотно обозначить проблему. Так что спасибо психологам из центра.