Alfa-Centr Zdoroviya
February 2024 •
3
Сегодня в течение дня пыталась выстроить конструктивный диалог с работником колцентра, но безуспешно. Несколько раз при дозвоне автоответчик сообщал, что Альфа-Центр сегодня не работает, но я ему не поверила и продолжала звонить - хотелось узнать судьбу гарантийного письма. При разбирательствах " Альфа-Центр_ страховая" выяснилось, что страховая ничего не получала, видимо, администратор направила акт приема не по тому адресу который необходимо. Я сегодня дважды оставляла девушкам номер своего телефона и меня уверяли, что вопрос решат как нужно и сообщат мне. В результате мне никто так и не перезвонил. Сейчас обнаружила сообщение от Дарьи на номере телефона, который был ранее записан в моей карточке - я сообщала сегодня совсем другой номер телефона, а это сообщение обнаружила совершенно случайно. Она уверяла меня, что не смогла дозвониться, но при этом ни на одном телефоне нет пропущенных звонков....в общем, я так и не поняла надеяться ли на следующее посещение или завтра идти в другую клинику, в которой у кол-центра есть желание конструктивно строить диалог с посетителями, а не направлять отписки ради галочки... три звезды, а не одну, ставлю только благодаря БЫЛОЙ прекрасной работе профессионалов (как медперсонала, так и Кол-центра с компетентным составом)
Межрайонная ИФНС России № 22 по Нижегородской области
December 2023 •
5
Благодарю за оперативное реагирование, неравнодушное отношение, желание оказать содействие и помощь! С наступающим Новым 2024 годом! Пусть всем сотрудникам М ИФНС России №22 и их близким он принесет только хорошее, доброго здоровья и счастья!