Елена Манинцева
2
0
subscribers
1
subscription
12.7K
views
07.10.2022 г. было составлено обращение за номером 00770015386. Обещали, что ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят и сделают перемеры по весу груза. Сегодня 12.10.2022, машина уже должна приехать на адрес получателя. Однако НИКТО не перезванивал и не как видно, и не собирался НИЧЕГО исправлять. Раньше ДЛ - была одна из всего 2-х транспортных, кто не увеличивал вес груза за счет веса своих поддонов. Теперь, к сожалению, это становится нормой. По телефону менеджеры вежливо выслушивают, составляют обращения, заверяют, что если со стороны склада была допущена ошибка, то ее устранят. И благополучно забывают про звонок - видимость деятельности создана (!!!), можно убрать ее в архив... Вежливое обращение - не признак хорошей работы. Замалчивание и сознательное игнорирование решения претензии - это откровенное хамство и неуважение по отношению к своим клиентам.