BestMebelShop
October 2023 •
1
Абсолютно безответственная компания. Если бы можно было поставить ноль, это то что заслуживает компания на самом деле. Сделал заказ в начале сентября, Со мной быстро связались, я попросил внести некоторые изменения в конструкцию, согласовали. Дальше сделали эскиз, правда для этого пришлось опять звонить в компанию. Потом позвонил менеджер и попросил внести предоплату, 10 000 рублей, так как изделие получилось дорогое. Хорошо, мной была внесена предоплата, был установлен срок доставки готового изделия 17-18 сентября. Мне позвонили 16 числа, и довольно по хамски сообщили, что нет каких то материалов и срок изготовления изделия увеличивается и поставили срок доставки на 01-02 октября. Плохо, но делать нечего, я согласился, всякое бывает. НО: 1. Почему изделие было принято в работу при отсутствии каких то материалов и я об этом не был предупрежден сразу? 2. Почему со мной не связался менеджер и не предложил изменить какие то детали чтобы ускорить изготовление изделия? Еще неделю я ждал что на сайте хотя бы поменяется статус изготовления изделия с "принят" на хотя бы "в работе", но нет. Позвонил я в BestMebelShop 11 сентября чтобы уточнить статус изготовления. Мне ответила девушка что изделие в работе, я спросил точно привезут 1 октября? Мне сказали должны. Я уже сам попросил чтобы со мной связались и уточнили каких конкретно материалов не хватает, может может можно что-то поменять, что-бы изделие было изготовлено быстрее, мне пообещали уточнить этот вопрос, но со мной не связались. 1 Октября мне звонят из BestMebelShop и говорят что изделие задерживается в производстве на две недели. Отказ. Результат: потерянный месяц, школьник без стола, неизвестно когда бы привезли готовый стол с таким подходом, очевидно что у этой компании перенести срок изготовления на две недели без предупреждения, согласования и перед самым сроком доставки в порядке вещей. Со стороны BestMebelShop абсолютный непрофессионализм, недоговороспособность, безалаберность и безответственность. Сам больше не обращусь и никому не советую. UPD (08.10.2023): Обновляю информацию. После моего отзыва здесь, со мной связались и попытались решить проблему. Пообещали сделать скидку 10%. Во вторник(03.10) мне позвонили и согласовали привезти заказ в пятницу(06.10). И как будто бы действительно дело сдвинулось с мертвой точки. Но дальше все пошло в том же духе. В четверг (05.10) решил позвонить в BestMebelShop уточнить по поводу оплаты, но мне сказали что мой заказ отменен, якобы до меня не дозвонился водитель. Мне никто не звонил, у меня нет блокировок и пропущенных звонков. Пытаюсь выяснить в чем дело, мне дают номер службы доставки, где мне говорят что они никак не могли мне поставить доставку на 06.10 т. к. изделие было готово только 04.10, т. е. меня обманули в очередной раз. Очередной вопрос, когда привезете? Обещают в воскресенье (08.10). Соглашаюсь. В субботу (07.10) мне звонят опять, говорят брак упаковки, отправили на переупаковку, пообещали еще скидку в 3000р за неудобства, обещали привезти в понедельник (09.10). Мне даже аллилуйя дозвонился водитель и согласовал время доставки. Думаете мне его привезут? Как бы не так. Сегодня 08.10 мне в очередной раз позвонили и сказали что в изделии брак и его отправили на доработку. Я сбился со счета сколько раз меня обманули. Какой результат всего этого? Больше 5 недель потерянного времени, нервов, денег. Изделия нет, абсолютная халатность и безответственность.