Ulybka Radugi
August 2024 •
1
29.08.2024 г. находясь в магазине г. Заречный Пензенской области, ул. Озерская 2а столкнулась с хамским и вульгарным обращением кассира Никулиной Дарьи Павловны. Понравившуюся краску для волос с разрешения предыдущего кассира поставила на столик около кассы, отвлеклась на телефонный звонок и услышала, что в спину мне грубят и сообщают чтобы я забрала коробку с краской и носила ее с собой. Кассир был без бейджика, представляться не захотела, старшего позвать отказалась, грубила в присутствии посторонних людей.С ее слов она никому ничего не обязана предоставлять жалобную книгу и представляться!!! Уважаемое руководство просьба разобраться в данной ситуации и научить сотрудников вежливо и с улыбкой общаться с покупателями. Сотрудники-это лицо вашей организации и первое впечатление о магазине зависит от них. Это был мой любимый магазин, к сожалению сейчас даже посещать его нет никакого желания
Ulybka+
May 2024 •
1
20.05.2024 г. обратилась в стоматологическую клинику "Улыбка+" для внесения последнего платежа, принесла деньги в клинику в 19.45. Клиника работает до 20.00, что подтверждает информация на сайте и банер на двери. Зайдя в клинику в 19.45 на ресепшене никого не обнаружила. Услышав голоса прошла в кабинет и увидела, что администратор Лазуткина лежит на кресле и не торопится вставать. Лазуткина с недовольным лицом, пренебрежительно, недоброжелательно спросила что мне нужно в такое время, ответив ей, что я принесла вам деньги, Лазуткина грубо ответила, что сняла кассу.Повысив тон голоса сказала-приходите завтра или ещё когда-нибудь, я отказалась и попросила принять деньги и выдать кассовый чек, на что Лазуткина сказала-оставляйте деньги, я завтра пробью, а сейчас вам ничего не выдам, что противоречит налоговому законодательству. Лазуткина сказала, что она здесь главная и не нужно ей указывать как работать, а клиент НИКТО! , добавила идите и на своей работе указывайте и выбивайте чек! Это не первый хамский случай с клиентами в ее лице! Лазуткина повышала тон, хамила, неадекватно себя вела, обращалась ко мне неуважительно по фамилии, превышая свои Должностные полномочия, используя мои персональные данные, находилась без бейджика, выполняя свои ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ,что противоречит Административному Кодексу РФ. К сожалению не все клиенты вашей клиники оставляют отзыв, но каждый второй отзыв написан про грубую сотрудницу на ресепшене! Уважаемый Дмитрий Иванович, просьба разобраться в данной ситуации,все таки администраторы на ресепшене -это лицо Вашей клинике и первое впечатление зависит от них!Оставляю за собой право обратиться в надзорные и контролирующие органы!