Wildberries
April 2024 •
2
К сожалению, это единственный ближайший ПВЗ ВБ в районе. На ВБ стараюсь заказывать только в крайнем случае и только те товары, которые мне точно подойдут, так как есть более приятные маркетплейсы с точки зрения политики возвратов, если не уверена что товар мне подойдёт, а цена +/- везде одинакова. Тем не менее, время от времени делаю заказы с доставкой в этот ПВЗ и если товар приходит с браком/не комплект или явно б/у возникают проблемы с возвратом. То ли сотрудников обучают неправильно, то ли они необучаемы, но факт остаётся фактом. Каждый раз если с товаром что-то не так, то при оформленит сотрудником возврата 'по браку' непосредственно в момент получения деньги возвращаются на счёт за минусом комиссии ВБ за обратную транспортировку товара. Я стала оформлять возврат 'по браку' через приложение, но и это не помогло. Сотрудники даже при согласованный продавцом заявке на возврат проводят его так, что деньги возвращаются за минусом комиссии. Есть ещё момент: фото/видео и сам возврат 'по браку' в приложении теперь оформляю так же не выходя из ПВЗ, так как в данном ПВЗ есть сотрудник, который упорно всегда пытается убедить, что товар не является бракованным/повреждённым при доставке или бу (хотя это прям очевидно), а когда приносишь товар на возврат по браку рассматривает его с таким видом, как-будто я его специально испортила, чтобы вернуть, хоть и заявку оформляю сразу в ПВЗ. Одним словом, не самый приятный ПВЗ и персонал. Стараюсь пользоваться другими маркетплейсами.