Optika stil
May 2023
3
Плюсы есть - приехали сюда исключительно ради большого выбора детских малышковых очков. И он действительно большой. Если нужна оправа - приезжайте, выбирайте, тщательно осматривайте на дефекты, покупайте саму оправу...и бегите. Тогда дальше отзыв можно не читать. Мы сделали глупость, решив, что заказывая в купленную у них оправу дорогие стекла получим на выходе качественный продукт (других стекол у них в наличии нет, а имеющиеся это +2000...+2500 к цене относительно стандартных предложений других оптик). В итоге - попробуйте объяснить маленькому ребенку, что дядя мастер запорол оправу, а очки, которые ребенок долго выбирал по разным оптикам, нужно вернуть и снова бродить по салонам и мерять, мерять, мерять... Дети безумно любят это занятие. То, что с оправой проблема обнаружили на улице, выйдя из оптики. Через 10 минут - я снова в салоне на Вознесенском. Надо отдать должное - предложили вариант возврата, якобы оправа вдруг оказалась бракованной. Хотя на момент примерки до установки стекол все с ней было прекрасно (с возвратом оправ то понятно, но это ж какая в магазине должна быть наценка на линзы, ведь их по сути останется только выбросить, так как они уже пилены под индивидуальные диоптрии и оправу, и это первый магазин где при выдаче заказа не выдают упаковки от линз - хотя что скрывать, ведь везде выдают). Но возвращаемся к предыдущему абзацу - попробуйте отнять новые очки у маленького ребенка и не получить истерику и полнейшее непонимание происходящего, когда уже заявлено, что "это теперь твоё". Тут все понимают, что в большинстве случаев проще смириться с переплатой за дефект. Идентичной оправы на замену не оказалось, искали, это был бы идеальный выход. В итоге дали маленькую скидку (правда скидка меньше той суммы, что стоит работа мастера, то есть по сути - не получили соразмерного уменьшения цены за испорченную оправу, а наоборот даже заплатили мастеру за манипуляции, после которых очки оказались поврежденными, что и грустно, и смешно ). Бодаться за адекватную сумму уменьшения цены за подпорченное изделие смысла не вижу, люди приходят в оптику за новыми очками идеального состояния, а не за скидками на изделия с браком. Цена очков больше десяти тысяч, на дефекты в очках за три тысячи даже не обращали бы внимания. Опять же - объясните принципы закона о защите прав потребителей своему ребенку. Вот честно, по уму - вернуть деньги. Но как видите не все так просто. Теперь остается только бояться, что "дефект оправы" не останется таким же как есть, а поползет дальше. И тогда уже действительно придется возвращаться в салон и доказывать, что оправа бракованная изначально или повреждена мастером в момент установки стекол. Надеюсь на лучшее. Посмотрю как поведут себя очки в процессе носки. Может и обойдется. К консультанту претензий нет, тут все хорошо, гораздо выше среднегородского уровня. Разве что получается желательно перепроверять состояние товара после мастерской до выдачи клиенту. Ассортимент радует. Я бы вернулся еще в этот магазин за оправами, но если за детскими - то брать оправу, очень тщательно проверять на брак и идти ставить стекла в другое место. Будет и дешевле, и историй порчи оправ в процессе установки стекол за долгую историю общения с оптиками я не припомню. P.S. Спустя день вынужден и дальше снимать звезды в пользу неаккуратности и невнимательности мастера - очки покупались вечером, а теперь утром при ярком солнечном свете видно как еще и зацарапано покрытие оправы как раз в районе тех повреждении, которыми недовольство и вызвано. По соотношению цена-ассортимент поставил бы магазину твердую четверку, но по конкретно взятому заказу - однозначно неудовлетворительно. А что делать. Не надевать же на ребенка очки со старыми диоптиями. Ребенок уже любит эти, видно хорошо, а испорченная оправа - это уже вопрос эстетики. Тщательно проверяйте оправы ни только при примерке, но и после установки линз!!!