Saint Petersburg city veterinary clinic
December 2022 •
1
Наплевательское отношение и безответственность! Обратилась по вопросу стерилизации собаки, дозвонилась до хирургии на 3 день! При этом у меня спросили вес и породу собаки, после чего озвучили стоимость и необходимость перед операцией сдать кровь и сделать обследование сердца. Не спросили, когда была течка, благо я сама знаю, что в текущий период можно стерилизовать собаку. Приехали мы сдавать кровь и проверять сердце, сразу нас встретила крайне недовольная администратор, сложилось впечатление, что я у неё мужа увела или денег должна. Дала нам направления, сквозь зубы объяснила куда идти. Пришли на анализ крови, врач говорит "держите собаку", я спросила " Как держать? " Ответ врача "так, чтоб не дёргалась".я прижала к себе собаку, она давай так сильно дёргаться, пришёл муж на помощь, мы пробовали держать вдвоём, она вырывалась, было ощущение, что кости переломает. Я уже возмутилась, и сказала, что вы врач, а не мы, скажите как это правильно сделать. Она пригласила второго врача, которая опытно взяла собаку, и спокойно получилось взять кровь. Почему нельзя было так сделать сразу? Столько стресса и у нас и у собаки. Дальше пошли на сердце, перед нами в очереди было 2 человека, и тут стали приходить другие люди по записи по времени. Когда я звонила записывалась, мне сказали, что только в порядке живой очереди, а тут приходят по записи, в итоге время было 18:00 и берут не нас по очереди, а людей по записи на 18:30. Что за фигня, у них даже по записи ещё пол часа ожидание, а мы в очереди в итоге просидели 2 часа. Повторюсь, всё это за деньги! Через неделю после данного визита запись на операцию 27.11. в 18:00, за несколько дней до этой даты мне звонят и говорят, что хирург заболела надо перенести, хорошо, переносим на 04.12. в 15:00. 03.12. опять звонок, что не сможем, надо опять переносить, ладно перенесли также на 04.12. на 19:30. Это было сегодня, приезжаем к назначенному времени, в этот раз была другая администратор, приятная и улыбчивая, я решила, что это хороший знак. Как я ошибалась. Подошли мы к 105 кабинету, ждём приглашения. В это время с другой собаки стекает много крови и она по всему коридору, ходит туда сюда персонал и никто эту кровь не вытирает, всём ваще всё равно. Через 20 минут от назначенного на операцию времени из 105 кабинета выглядывает парень врач и спрашивает "кто на кастрацию? ", я говорю, что мы на стерилищацию на 19:30, он ничего не говоря уходит обратно в кабинет. Ещё минут через 10 нас приглашает уже девушка ветеринар и говори без каких-либо извинений холодным голосом " У хирурга экстренная операция. Вы можете сидеть ждать, но не факт, что мы вас примем. Или можете оставить собаку у нас, уехать и приехать в 12 ночи". Я ваще в таком шоке от скотского отношения. Можно же было позвонить! Мы ехали из пригорода. Мы сказали, что собаку не оставим, подождём. Выйдя из кабинета я позвонила ветеринару по прошлому месту жительства, мы все обсудили и записались к ним завтра на операцию. Лучше проехаться дальше, но зная с какой любовью отнесутся к животному. И кстати операция дешевле, чем на 2 Жерновской, гос ветклинике, в которую больше ни ногой!