Пытаюсь вернуть деньги, госпошлину за загранпаспорт. Шокирует не то, сколько документов для этого необходимо, а манера объяснять. Начальник, к которой пришлось обратиться, говорит, как пощёчины раздаёт, и чем дольше говорит, тем больнее пытается ударить. Это государственное учреждение! Хамство! Если бы прочитала отзывы раньше, не пошла бы. Никому не порекомендую. Столько негатива, а реакция руководства есть? Хуже обращения не встречала! Мне 65 лет. Обидно.