Cherta
November 2023 •
1
Уже несколько месяцев пытаемся заменить поврежденную плитку по гарантии, но каждый раз сталкиваемся с откладыванием работ. В последний раз нам было отказано в переделке, и нам потребовали повторно самостоятельно закупить все черновые материалы. Это неприемлемо, учитывая что проблема произошла из-за неправильной установки плитки подрядчиком. По договору все издержки должен оплачивать подрядчик, но он отказывается это делать. Мы обращались в горячую линию компании, но каждый раз получаем обещание перезвонить и решить проблему, но на деле ничего не происходит. Мы надеемся, что компания примет наши требования во внимание и предпримет необходимые шаги для урегулирования этой ситуации. В противном случае, мы будем вынуждены обратиться за помощью к соответствующим органам и ассоциациям потребителей. Хотела бы дополнить к прошлому ответу организации, на фото видно, что душ прикрепили с одной стороны на саморез, а с другой забили и залили герметиком дырку, вот и отвалилось все, а то написали так, будто они нам еще какое-то одолжение сделали, а не возмещение по гарантии.
Юрист Сулейманова И. Р.
November 2023 •
5
Юрист оказал отличную помощь в составлении договора и проведении сделки купли-продажи. Весь процесс прошел очень быстро и без проблем. Очень довольна профессионализмом и оперативностью)