Наталия Марочкина
8
1
subscriber
0
subscriptions
199.9K
views
От данного клуба первые 3-4 месяца я была просто в неописуемом восторге: чистота, большой бассейн. В раздевалке ложки для обуви и даже дезодорант-спрей. Приветливый персонал.
Поскольку у меня двое детей, то "детская" часть спортивного досуга меня покорила с первого взгляда: разные тренировки, детская комната. Маме можно спокойно заниматься спортом, пока ребенок плавает рядом в "осьминожках" или лепит/рисует/играет в детской комнате. Очень нравятся тренеры и няни, им отдельное спасибо.
Восторг ушел, когда однажды, выйдя из душа, я не обнаружила под шкафчиком свои любимые беговые найки... Сначала я не поверила (ну... кто-то пнул, улетели под скамейку? перепутали? а где тогда те, с которыми перепутали??). Далее мы с сотрудницами ресепшн смотрели вместе, далее кто-то из безопасности смотрел камеры..... Нет кроссовок!
У меня сразу возникло подозрение в адрес одной дамы-посетительницы, и вполне обоснованное... но проверить ее, конечно, никто не смог.
Поскольку фитнес-клуб позиционирует себя как "премиум", естесственно, я ожидала реакции от руководства.... но тишина.
В отделе продаж менеджер Ксения достаточно популярно объяснила мне, что обувь надо ставить в шкафчик.... "надеваете по 2 бахилки и убираете... а что поделать.... воруют... и у меня вот воровали".
Ребята! У вас НЕТ НИ ОДНОЙ ТАБЛИЧКИ ни в раздевалке, ни вообще в клубе, где было бы про это написано. И под каждым занятым шкафчиком стоят пары обуви: уличная, спортивная (кто пошел в душ, как я в тот момент), шлепки.... Почему вы не предупреждаете, что надо прятать, что у вас воруют???
Я пообщалась с сотрудницей, которая должна следить за порядком в женской раздевалке (ее стол на входе, а шкафчик мой был в зоне ее видимости). Конечно, никакой новой инфы про свои кроссовки я не получила.
Зато узнала, что накануне у другой посетительницы "ушли" сапоги. А еще одна посетительница поддержала разговор, и сказала, что у нее от шкафчика испарился дорогой шампунь, полная банка...
В целом мое настроение теперь очень подавленное. Я, даже отходя к весам и фену теперь прячу все в шкафчик, есть страх, что снова что-то украдут.
Да. руководство клуба со мной так и не связалось, хотя несколько раз менеджеры обещали, даже имя руководителя, которая собирается мне перезвонить, назвали (я не запомнила). Хотя, в моем понимании, если клуб премиум, то извинения в виде каких-то опций клуба или элементарного продления абонемента мне или моему ребенку я ожидала. Понятно, что не на всю стоимость кроссовок, но хотя бы потому, что премиум-клубу не наплевать на своих клиентов.
Инструкцию Ксении я запомнила, и теперь ставлю обувь в шкафчик в пакете.
Да, как резюме: просто хотелось выговориться. Реально обидно. Даже не от потери кроссовок, новые купила на следующий день. Обидно от самой ситуации. "сама виновата".
До этого почти 8 лет ходила в другой клуб.... даже не слышала от том, чтобы там что-то пропало. Хотя "мы не несем ответственности за ваши вещи" там висело во многих местах.. и абонемент стоил в 5 раз дешевле
Дополняю через месяц после:
- после публикации отзыва здесь менеджер клуба все-таки связалась со мной и в качестве компенсации предложила скидку на абонемент для ребенка (как раз подходил к концу). Не существенно, но приятно.
- табличек новых в раздевалках не появилось. все оставляют обувь под шкафчиками
- 10.12.24 у девушки в раздевалке украли зимние уличные ботинки из-под шкафчика. Так же как у меня за месяц до. Развития событий не знаю, т.к. ушла в зал тренироваться
Манекен как манекен. Не шедевр, но и отторжения не вызывает. Находится на своём месте, если так можно сказать
Вокзал как вокзал. Мало зон ожидания, фуд корт не особо богат. В целом неплохо в сравнении со многими вокзалами
Посещала только на завтраки как гость отеля рядом. Вкусная яичница. Кофе ниже среднего по вкусу. Овощи день свежие, день заветренные. Особого восторга заведение не вызвало.
Нам с сыном понравился и театр, и спектакль (Лев, колдунья и платяной шкаф). Отдельное спасибо за виртуальную экскурсию на лестнице.
Нам с детьми понравилось в целом. Может быть, есть некоторое загромождение.. но впечатление не портит. Особенно снежная зона понравилась
Вкусно.
Уютно.
Попкорн как комплимент - очень мило.
Салат с крабом - вкуснятина!
Плюсы: удобная кровать, номер просторный, есть все гигиенические нужности.
Минусы: завтраки. Надо выбирать за день. Утром приносят. Не вкусно. Не разнообразно. Кофе пить невозможно, вкус ниже среднего.
В номере жуткий запах в санузле, в комнату тоже попадает. Как в общественном туалете. Сначала я думала, что не помыли после прошлого гостя , который "не попадал" в унитаз. Потом унюхала, что так везде пахнет в разной интенсивности. Если крышку унитаза закрывать, то запах сильно меньше.