Ольга Н.
5
0
subscribers
0
subscriptions
232.3K
views
Не первый год заказываем цветы в цветочном доме "Кипарис". Очень радует профессионализм и клиентоориентированность сотрудников. Удобное согласование заказа, большой выбор цветов и декора. Цветы отличного качества. Букеты всегда были готовы к назначенному сроку. Сотрудники магазина дают рекомендации по уходу за цветами.
Сделали заказ из ресторана. Регламентное время обработки заказа не более 15 минут. И.... 40 минут - заказ висит в обработке. Написала в службу поддержки (это отдельный квест), служба поддержки организована таким образом, что отвечает искусственный интеллект заранее подготовленными ответами, совершенно не по существу вопроса. В итоге: дозвонились в ресторан с просьбой отменить заказ, так как из разговора стало ясно, что ожидание заказа будет не менее 3 часов. Ресторан отменить заказ не может, просит отменить через площадку, площадка пишет о том, что отменить заказ нужно через ресторан. В общем заказ провисел в обработке 6 часов.
Это не кафе, а полный позор и кошмар. На входе треснувшая штукатурка , в зале драные и продавленные диваны, противный кислый запах в помещении. Зашли туда, увидели весь этот ужас и сразу ушли, пробовать местную кухню желания не возникло.
Приезжали большим коллективом. Чистые уютные номера, приветливый и отзывчивый персонал.
Очень выручил магазин "Движком". 7 января ехали по трассе - перегорела лампа ближнего света. Ни на одной заправке на расстоянии от Санкт-Петербурга до отворотки на Волхов нужной лампы не оказалось. Нашли в интернете этот магазин, позвонили, интересующая нас лампа была в наличии и магазин работал в праздник до 18:00. Спасибо большое сотрудникам магазина.
Отличный магазин, часто покупаем там строительные материалы. В последний раз мы ошиблись с расчетом ЦПС и гравия для заливки фундамента, обнаружили ошибку во второй половине дня. Позвонила в магазин, менеджер магазина Ульяна очень оперативно приняла заказ, а водитель буквально в течение двух часов, после оформления заказа, доставил стройматериалы. Спасибо большое сотрудникам магазина.
Абсолютно некомпетентный и невоспитанный продавец. Инцидент произошел 10.04.2021 г. в магазине на Балтийской, 2а.
В ответ на вопрос есть ли в наличии масло. Вместо того чтобы продать необходимый товар или в случае его отсутствия предложить заказать. Продавец начал настойчиво предлагать масло не подходящее для нашего автомобиля. Когда ему сказали, что официальный дилер Хонды не рекомендует использовать предлагаемый им аналог, начал разговаривать на повышенных тонах, перешел на личности, и почему-то отстаивал свою позицию по выбору масла, руководствуясь не рекомендациями официального дилера, а опытом одному ему известных таксистов.
Обращаюсь к руководителю магазина с просьбой обучить данного сотрудника, а также обьяснить как нужно себя вести на рабочем месте.