Ирина К
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.2K
views
Понравилась работа менеджера Евгении, с дизайнером проработала концепцию на все 5 баллов. Учитывая очень сжатые сроки, успели изготовить. Татьяна логист также была оперативно на связи. Качество изготовления настенных логотипов очень порадовало. Рекомендую
Впечатление отель произвел отрицательное. Несмотря на предварительный созвон по бронированию, по прибытию оказалось, что в забронированный мной номер кого-то за пару часов до меня вселили. Возмутил тот факт, что я звонила в отель дважды, чтобы удостовериться, что номер зарезервирован за день до заселения и в день заселения. К тому же при созвоне я уведомляла администратора о времени своего прибытия. При заселении обратила внимание, что реестр записи заселяющихся не ведется должным образом, у администратора не было фиксации в журнале моего бронирования, сделанного накануне, а запись нашли на квадратном листике с моей фамилией у нее на столе, и таких бесхозных листиков было несколько. В ответ на вопрос, почему мой номер отдали другому человеку, я получила довольно странное объяснение, что на мои звонки отвечала уборщица, а не администратор. Полный бардак, халатность и распущенность персонала при выполнении своих должностных обязанностей. Что касается самого номера, в номере был нерабочий грязный чайник, на мою просьбу администратор принесла рабочий чайник, но такой же грязный с огромным слоем накипи. Плохо вымытые стаканы;отсутствие розетки для чайника рядом со столом или тумбой, из-за чего пришлось чайник ставить на пол, чтобы вскипятить воду; сломанная створка единственного окна; умывальник в душевой, который оказался забит...Хочется порекомендовать руководству отеля обратить внимание на работу своего персонала, точнее, на её невыполнение.