Наталья К.
Н
5
0
subscribers
0
subscriptions
75.4K
views
Хороший подъезд, есть парковка
Очень странное(негативное) у меня впечатление от сотрудников. На электро тримере сломалась защита, обратилась за этой деталью в сервис. Заказала, привезли не то что нужно, ну бог с ним, перезаказала, привезли что нужно, но не в полном комплекте, третий раз доказала, через месяц!!! Выяснилось, что детали нет и пока не будет. Итог: 2,5 месяца ожидания и не получение удовлетворительного результата. В чем я вижу проблему: в сотрудниках. 1. не выявили мою потребность в услуге, у меня сломана защита для лески, т.е. нужна сама защита, нож и крепления. Как поставляются комплектующие, я не знаю, для меня это 1 деталь))), но сотрудник должен ведь понимать, что это 4 разные детали, заказываются отдельно, и по моему мнению,сотрудники должны обьяснить клиенту все нюансы. 2. Никаких звонков, что деталь пришла, не пришла, звонила/приезжала выясняла сама. Итог: больше не обращусь. Пожелание: с клиентом нужно общаться, работать. Если вы не компетентны в своей работе, не знаете свой товар, повышайте уровень или меняйте работу, но так НЕЛЬЗЯ