Pretor
November 2021 •
1
Прошу провести разъяснительную работу с администраторами. Ни один из них не надевает маску. Могут позволить себе обсуждать личные вопросы по телефону, когда около них стоит пациент и ведётся работа. Колл-центр говорит одно-администраторы другое. Привезли ребёнка на рентген, при том, что дважды нам сказали сотрудники, что сделать его можно без направления, администраторы нас развернули, ссылаясь на закон. У ребёнка тем-ра 40, обструкция, мы его привезли из дома и поехали за направлением в госполиклинику после этого. А почему? А потому что педиатра в самой клинике нет для того, чтобы дать направление. То есть-если вы захотите сделать ребёнку рентген срочно-это не про эту клинику. Плюсом ко всему столкнулись с тем, что в один из приемов они отдали нам на руки лишние документы. Потом позвонили попросить, чтобы мы привезли. Но на этом не закончилось. К вечеру они снова вспомнили, что ещё один лишний документ нам отдали и снова попросили привезти. Дважды мы ездили. Я не считаю, что за то, в чем полная вина администраторов, должны отвечать мы. Причём, на мое возмущение-они, зная, что вина их-даже не предложили подъехать и забрать самим то, что им нужно для отчётности. Уважение и клиентоориентированность в филиале Ахтубинска-это то, к чему ещё стремиться и стремиться.
Lamm’s
January 2019 •
5
Ванильные эклеры просто бомба. Onelove.. я люблю классику, поэтому больше всего оценила их!