Royal Spirit
February 2025 •
1
Покупал в этом магазине вещи много лет. И вот они решили меня отблагодарить! 18.02.2025 Покупал брюки, померил вроде хорошо, но чуть широкие снизу - на зимних ботинках не понять, приду думаю домой и померю там. Померил и понял - не подошли по посадке и ширина снизу не устроила. Прошло пару дней - с работы не вырваться и попросил жену вернуть. Ей отказали тк магазинная бирка была не прикреплена ( крепится на пластиковом хвостике обычным игольчатым пистолетом), а лежала в кармане этих брюк, фабричная бирка на своём месте! Это что за отношение к своим клиентам? Где написано что не закреплённая магазинная бирка является причиной отказа в возврате? 23 февраля вечером поехал сам - Написал заявление на возврат денег и понеслось! Целый час слушал глупейшие отмазки что бы не возвращать деньги! Бирка на пластиковом хвостике оторвана - это оказывается пломба. Пыль на брюках - пятно от носки. Пару катышек внутри на поясе - тоже следы от носки. Хотя жене такого не говорили - но врали мне в глаза что говорили. Пломбу восстановил сам - простым игольчатым пистолетом. Пятно простой щёткой пару раз провёл и исчезло. Несколько катышек - при примерке несколькими людьми могут появится ( к примеру моим брюкам от этого же бренда 2 года и там нет катышек внутри - ни одной!) В моём заявлении, на этом же листе внизу пишут отказ ссылаясь на пломбу и следы носки и грязное пятно. И почему вы бирку оторвали? И что вы сразу не пришли? И вы точно их не носили? А 2 часа не носили? А вдруг вы на мероприятие одели и вот принесли нам, такое часто бывает. Стою в брюках и курте от их бренда в этот момент. Это прям праздник мне на 23 февраля устроили! Продавцы не знают закон который регламентирует их работу. Они эксперты и оценщики в одном лице, но не знают как принять заявление и что ответ на заявление пишется на другом листе бумаги, а не прям в заявлении на возврат! Сказали проведём экспертизу и если докажут что я их носил, то экспертизу буду оплачивать я! Это конечно бред, который редко где услышишь! Поговорив с владелицей по телефону услышал что камеры у них всё пишут и записывают звук, на них видны следы носки и что зафиксированы на телефон пятна и катышки и что не было пломбы и звук они тоже пишут - ну прям такой бредятины отборной наговорили ... И вот как теперь отказать если пятно вы убрали и соответственно следы носки исчезли. Но камеры записали всё и там всё видно и слышно и пятое десятое! Итог - Устал от этого цирка и попросил принять заявление о возврате как положено (принял ФИО, дата подпись и штамп) сказав что заберу брюки, сам сделаю экспертизу и буду дальше решать ситуацию в судебном порядке. Оформили возврат тк глупые аргументы кончились. Дали чек о возврате и попросили написать что возврат мною получен на том же листе где написано моё заявление, ниже написан отказ и вот посередине этого листа я пишу что получил возврат. Зачем? Чек возвратный есть - который является подтверждением о возврате! Сказали что попросила начальница. Это финиш - такого представления за деньги не купишь. Надо сходить и выкупить эти брюки и забрать это заявление себе домой - как память о хорошем вечере, жалко что шарик не дали - было бы символично! Что могу сказать - одежда очень хорошая и правда стоит своих денег! Ношу её уже несколько лет и она приносит только положительные эмоции от использования! Но магазин это полнейший колхозник - хоть и на вид приличный! Больше туда ни ногой!
Мельница
December 2023 •
1
С выпечкой всё хорошо! А вот с персоналом совсем беда. 24.12.2023 Жена с дочкой (4годика) зашли после прогулки поесть (Октябрьский просп., 22) и ребёнок захотел в туалет. На просьбу кассирша сказала что для посетителей туалета нет. Жалко ей видимо девочку пустить в туалет. Больше туда ни нагой!
Sokolov
January 2023 •
2
Ювелирные изделия тут хорошие, НО оценка 2. Сейчас объясню почему так вышло. Пришли мы с дочкой (3.5 годика) забирать заказ в ТК ПИК 60. В магазине 2 продавца и никого больше. Захожу и говорю Здравствуйте, стоят спиной с телефонами и хихикают, подошёл ближе и сказал - Здравствуйте мы за заказом. Повернули голову и сказали - а ну тогда вам придётся подождать ( сколько ждать? чего ждать? догадайся сам) И тут слышу как они репетируют продажу, это конечно новый уровень подхода к клиенту. Я взял дочку за руку и потихоньку уже начал уходить с мыслью о том что сделаю я лучше доставку чем вот так покупать. И тут вышла директор и поздоровалась и улыбнулась и с дочкой поболтала и попрощалась. Директор прям молодец, очень вежливая и улыбчивая женщина. Итог директору оценка 5, а вот продавцам 1 одному и 1 второму. Итог, даже одна пятёрка не исправит двух колов. 5+1+1=7 и 7:3= 2,3 Двойка =( Жаль что из за двух вот таких людей страдает и хороший магазин и хороший директор. Будут те же продавцы при следующих походах в Sokolov, даже заходить не стану!
Umelitsa, atelye
January 2023 •
1
Принесли наволочку, нужно было вшить молнию. Сказали что заказов много и будет готово через неделю. Но через неделю и через две никто даже не позвонил. Делайте вывод сами!
Боровичи-мебель
November 2021 •
1
К мебели вопросов нет, фурнитуру заменить и пойдет. Ужасный сервис! Продавцы просто гуляют по залу, доставка работает как хочет. Просили позвонить за час - угадайте позвонили ? Упаковка продукции в стрейч плёнку. Директор сменился, а стало ещё хуже!
Olga
October 2021 •
1
Как то проездом решил зайти. Прическа была уложена лаком. И тут чудо мастер решил подстричь не смывая лака) Я спросил - может сначала смоем лак? На что ответили - и так подстригу. Сказал что так не надо и ушёл. Они бы ещё кусачками по металлу стригли и под горшок)) Это даже парикмахерской назвать сложно! Назвались бы - Бабкин Лесоповал! Им бы пошло)
Rusokon
September 2021 •
5
Спасибо монтажнику Юре. Всё сделал быстро и качественно.
Yandex.Taxi Partner
August 2021 •
1
Заслуженный кол! Ребята молодцы. Хамят, машины, как и сами - не моются, курят в салоне, чуть ли не в трусах сидят) Ай да молодцы. Конечно такие не все - но из за таких страдают и клиенты и нормальные водители!
beeline
April 2021 •
1
20.04.2021 заказал сим карту Билайн онлайн. Со мной созвонились - подтвердили заказ и сказали что курьер привезёт сим карту на мой адрес 21.04.2021. Оставил свои контакты и мне сказали что курьер заранее позвонит за час до прибытия. Время прибытия с 9-00 до 18-00! 21.04.2021 время 18-20 - даже не позвонил никто!