Etam
January 2025 •
1
Сегодня посетив магазин Etam по адресу просп. Энгельса, 154 (ТРЦ Гранд Каньон, этаж 1).Я не нашла товара, который хотела приобрести.Обратилась к сотруднику с просьбой вернуть денежные средства за подарочный сертификат вашего магазина.В зале был только один продавец-кассир, который ничего мне не смог ответить.Девушка с кем-то постоянно созванивалась и предложила мне прийти в рабочий день в мое рабочее время.Я попросила связаться с менеджером магазина (Екатерина) и услышала то же самое(что должна прийти в определенное время) и заполнить анкету, которая будет отправлена во Францию и ответ мы будем ждать от туда. Мне кажется это очень странно. Хочу напомнить , что все юридические лица работающие на территории РФ обязаны выполнять законы РФ,а именно ст 23.1 Закона «О защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток непотраченной суммы должен быть возвращён в течение 10 календарных дней после написания заявления. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег. Также я обратила внимание на запись ,которая написана с обратно стороны сертификата "подарочная карта не подлежит обмену на денежные средства, сдача при оплате картой не выдается», что также является не законным на территории РФ. Пока отправила претензию в магазин.Срок ответа на претензию 10 дней.Жду ответа.
Bears on paws
October 2023 •
5
Вчера наводили красоту в салоне у Олеси. Это наш первы и удачный опыт. У нас всегда были проблемы со стрижкой когтей, но Олеся нашла подход и все прошло гладко и без стресса. Олеся, спасибо большое!