Ольга Загоскина
4
0
subscribers
0
subscriptions
76.8K
views
Начну с минусов - их нет. Вообще нет. Даже если очень захотеть их найти - не получится.
Плюсы начались с общения по телефону с Виталием, начальником отдела продаж Профи Переезд. Даже еще раньше, с первой же удачной попытки дозвониться и без ожидания. И все последующие звонки тоже.
Виталий очень терпеливо, доброжелательно и вежливо выслушал мой сбивчивый запрос. Задал много уточняющих вопросов, разрешил сомнения и снял опасения. Все очень профессионально и по-человечески тепло. Остались самые приятные эмоции от разговора и уверенность, что все будет отлично и без стресса. Так и получилось.
Заказ я переносила на несколько дней, что тоже прошло гладко и просто.
В день переезда за несколько минут до назначенного времени сотрудники компании уже были на месте. Тоже все очень приятные, вежливые и доброжелательные.
Коробки мои начали таять на глазах с невероятной скоростью. И, что особенно приятно, я никак не участвовала в процессе. Вся работа была организована "конвейером" максимально эффективно, качественно и быстро.
Разгрузка на месте тоже произведена безупречно и быстро.
Я не требовательный клиент, но очень хорошо понимающий что значит сервис (много лет строила собственный бизнес, связанный с клиентским сервисом и лояльностью). А значит и умеющий его заметить и ценить. И сказать, что я была просто приятно удивлена, это ничего не сказать. Мои эмоции и общее впечатление от работы, организации процесса, отношения к клиенту - ВАУ! Давно я не испытывала таких положительных эмоций от предоставляемого сервиса.
Спасибо вам огромное за вашу работу, ваше отношение к клиенту и тот сервис, который вы предоставляете. Даже жаль, что пока не планирую нового переезда. Но точно знаю, что всем знакомым посоветую Профи Переезд с удовольствием и спокойным сердцем.
Могла бы 10 звезд поставить - поставила бы ).
Очень хороший выбор, классный магазин. Рада, что попали в него. Буквально вчера были первый раз. И точно будем ещё много. Помимо большого выбора растений и удобного расположения (очень легко добраться на электричке, станция Сколково - прямо со станции вход в торговый центр) хочу отметить работу персонала. Я очень хорошо знаю что такое клиентский сервис. Много лет работала с выстраиванием клиентской лояльности. Но Дарвин в Орбион меня поразил. Такого теплого, внимательного и уважительного отношения к клиенту я уже очень давно не встречала.
Девушки показали где и какие растения расположены, показали самые выгодные предложения, помогли выбрать наиболее качественную рассаду. Сами принесли коробки и поставили наши будущие покупки в них. Когда заполнилась первая тележка сами отвезли ее к кассе и оставили там для нас. В процессе помогали определиться с сортом, погружали фото и описания сортов растений на свои мобильники и показывали нам. Сказать, что я потрясена - ничего не сказать. Довольна ли я покупкой - 💯. И очень большая часть в этом заслуга персонала магазина. Вернусь ли я в магазин? Однозначно. Я нашла свой любимый магазин.
С огромной благодарностью к сотрудникам Дарвина в Орбион.
Радушный прием. Чистота и комфорт.
Прекрасное соотношение цена / качество. )