Kart-print
September 2024 •
5
Замечательная организация! Сдал в ремонт свой hp photosmart series c309 - он не работал несколько лет и засох. Заменили печатающую головку, картриджи, починили захват бумаги. Печатает, как новый. Прекрасная работа, особая благодарность сотрудникам - старательные люди, знающие свое дело. Рекомендую (конкурентам я рассылал вопросы о ремонте по почте - было с чем сравнить), оценка у Карт-принта заслуженная.
Enjoy SPA
June 2023 •
1
Взял подруге сертификат на день рождения, чтобы смогла наконец-то отдохнуть и расслабиться. Но в конце массажа оказалось, что испачкалось белое полотенце окрашенными волосами. За что потребовали штраф в 5 000 р. для химчистки. Администратор долго извинялась и на вопрос про цену, сказала, что руководство установило фиксированную цену штрафа на всё, что угодно. В связи с этим возникает несколько вопросов: 1) Enjoy Luxury, вы сами знаете, какие применяете средства и масла при массаже и как они работают? У вас недостаточно опыта, чтобы обратить внимание на ярко-розовые волосы и попросить их завязать так, чтобы не касались полотенца? Очевидно, никаких инструктажей и предупреждений об этом перед массажем сделано не было. 2) Цена. С порчей имущества по недосмотру и недальновидности можно согласиться. На 1000 р. (согласно прайс-листу химчистки). И конфликта бы не было. Но 5 000 штрафа? Это почти час простого массажа у вас! Интересно, что это за химчистка такая и что за полотенце, раз 5 000 цена штрафа? Мне очень интересно, по какой цене вы закупаете полотенца? Может лучше переквалифицироваться и торговать полотенцами - (в этом направлении чувствуется предпринимательская жилка)? Подводя итог: заведение неоправданно имеет в названии слово Enjoy, а Luxury, видимо, касается только ценовых политик, но не клиентоориентированного подхода. К сожалению, всё удовольствие было испорчено, а это плохой показатель для компании, услуги которой ориентированы на "удовольствие" клиента. Увы, буду рекомендовать обходить Enjoy Luxury стороной. Либо же идти к ним и знать, что за любой инцидент с вас затребуют денег не равносильно ущербу. Поэтому не расслабляйтесь) А массаж был хороший. За что и обидно - старания мастера насмарку из-за неразумного и нелояльного отношения руководства к клиентам и ценовым политикам.