Менеджер этого сервиса видимо не знает про то, что такое -Клиентоориентированность.
При уточнении вопросов о возможном варианте ремонта транспортного средства перебивает фразой - если вы эти вопросы задавали в других сервисах, то и обращайтесь к ним.
Совет руководству сервиса -смените сотрудника на входящих звонках, а то останетесь без клиентов.