Отдел по работе с физ.лицами ужасный, приходится выуживать информацию по вкладам, на элементарные вопросы ответа не дают - Подключен ли мобильный банк, Какие лимиты на снятие и правила тарифа, - Все нужно вытаскивать клещами. Сидят в телефонах, обслуживание никакое. Пока не пригрозили негативным отзывом, на вопросы вообще и не собирались отвечать! Единицей - это даже высоко оцениваю, никакой звезды не поставил бы