Mealty
August 2022 •
3
Испортился милти. В салате с рукколой и языком, руккола ужасно Горькая, язык огромными кусками лежит. У вас ножей нет? Вы решили перестать резать все? Салат греческий - нарублен огромными оковалками. Огромный кусок сыра, огромный огурец, который не первой свежести. Макароны всегда переварены. Ужасно стало. Сухарики к Цезарю не кладут. Зато цены подняли. За что??? Мясо жёсткое. Кроме сандвичей и ролов есть стало нечего. Суши всегда разваливаются. Как их макать в соус? От них ничего не остаётся. А соуса соевого, как кот наплакал.
Aviabaza
June 2022 •
3
Место хорошее. Чистое, ухоженное. Трудится много народу на территории. Даже пепельницы блестят как медный таз. Для отдыха с детьми идеально. В стоимость проживания входит пользование аквапарком, завтрак шведский стол, бассейн для проживающих, где народу не много. Также имеется ежедневная уборка, меняют полотенца каждый день, полотенца для бассейна меняются каждые три дня, приносят воду в номер каждый день и туалетную бумагу. Снимаю звёзды за отсутсвие мест для хранения в доме. В комнате для двоих одна маленькая угловая полка (проживали мы в эко доме с общей мангальной зоной), в ванной на 6 человек один крючок и полка для полотенец, и в душе одна маленькая полка. Можно сделать и по больше полок. Повесить например угловую полку в три яруса. В коридоре один шкаф. Дом и комнаты позволяют сделать по больше мест для хранения, а именно, поставить тумбы прикроватные и сделать в углу не большой стеллаж. Ресторан на территории Мимино вкусный. Все блюда очень вкусные, но….ожидание по 2 часа!!!! Официанты путаются постоянно. Путают чеки. Обязательно нужно проверять! Ссылаются что в гриль баре много народу, хорошо, дайте повару помощника. 20 человек для всего ресторана это не много. Но ждать по полтора, два часа одно блюдо, это извините перебор! Хозяину стоит на это обратить внимание, а не только на начищенные до блеска пепельницы. Но в целом все вежливые. Весь персонал. Не хватает только опыта. Записывая на двух разных листках два разных счета, умудриться накосячить при выставлении счета, перепутать все в счетах - это высший пилотаж. Мы все понимаем, что ресторан только отрылся, но персонал должен быть обучен. С бизнес ланчем вообще не понятки, сегодня в бизнес входит напиток, завтра уже не входит. По меню был рыбный день, а по факту оказался нет, и нас не посчитали нужным предупредить об этом. Сказали только после того, как принесли не то. Сказали просто ну да сегодня не рыбный день, а заранее предупредить??? Такая же хрень в аквапарке, сегодня кататься с больших горок можно в жилете, завтра нет….это как? Нет ничего определённого здесь. Раздайте сотрудникам шаблон по работе с клиентами. Чтобы все его выучили. Главный зациклен на чистоте, а дальше ничего не видит. Вот такие для кого то мелочи, а для кого то нет, перебивают всё, даже то, что очень вкусные все блюда. Готовить два часа одну порцию пельменей невозможно! Надеемся что со временем это исправят. Персонал абсолютно не клиентоориентирован. Просили воду. Просили с утра, ничего не принесли, перезвонили в 5 вечера, наконец дошли до нас, только не 7 бутылками, а с 4 и без бумаги, которую тоже просили….с третьей попытки алилуйя, принесли все как просили. Сервис отсутсвует. Зачем что то предлагать, когда выполнить не можешь это на 100%? По тел сказали что веревочный парк входит в стоимость, оказалось нет…при выезде машину ждали час! На ресепшн нам предложили не ждать, а идти самим. Под дождем с детьми и сумками! Сказали, что все водители заняты, только почему то в течении этого часа эти самые водители приезжали в другие дома….в общем, это россия! И никогда у нас не будет никакого сервиса. Прежде чем выпускать работника на работу, его нужно обучить для начала, у всех должна быть одинаковая инфа, а у тут в каждой смене все по разному, что у администраторов, что в ресторане, что в аквапарке. Все эти минусы затмили все плюсы. Даже в магазинах перед тем как посадить человека на кассу, его обучают сначала. А тут даже расчитать стоимость твоего проживания не могут нормально. При выезде оказалось, что мы должны остались за проживание еще. Вопрос, каким местом вы считали при заселении???? Открыться открылись, а пригласить на работу профессионалов или пройти обучение - забыли….очень печально.