Ожидание горячего 2 часа, вместо обещанных 40 минут. Понимаю, всякое бывает, но отзыв тут появился, даже не из-за этого, а из-за отношения к клиентам. Почему официант не предупредил о задержке заказа, когда понял что все пошло не по плану? Почему не предложили альтернативные варианты разрешения ситуации? Управляющий чем занимается, если не урегулированием таких ситуаций? В обязанности управляющего входит следить за уровнем сервиса или у него другие обязанности не имеющие отношения к клиентам?