M Video
June 2024 •
1
Пишу по горячим следам свою душераздирающую историю. Выбор за вами - покупать там что-либо или нет. Я не люблю писать гневные отзывы и всегда с уважением и пониманием отношусь к работникам, так как сама работала в данном сегменте. Но тут я столкнулась с ужасным сервисом, поэтому не могу молчать! Заказала напольный кондиционер в рассрочку, заявку одобрили, жду несколько дней оповещение, что со склада привезут в магазин. Вчера мне пришло смс - мол, забирайте! Оке - еду на место. Забирала с ТРЦ АУРА. Зашла в пустой магазин, все продавцы стояли в углу и бурно что-то обсуждали. Меня никто не заметил. Пришлось подходить самой и громко заявлять, что мне нужна помощь. Кстати, пока там находилась - набежало народу, но консультанты также неохотно бродили по магазину, а люди потерянные ходили без помощи. Мы пошли за стойку, минут 5 я ждала девушку, которая оформляет онлайн заказы. Видно, что девушка устала и работать не хочет. Мне ее даже стало жаль. Около 20 минут мне оформляли заказ, проверяли наличие и тд. Далее передали ожидать, сотрудник склада должен принести. Ждём... 10 минут....15 минут...сотрудник много раз бегал мимо меня, разводя руками, мол не может найти...спустя примерно 40 минут (точно не знаю сколько сидела, но очень долго), подходит ко мне первый сотрудник и сообщает, что мой кондиционер вчера выдали кому-то без чека...ЭТО БЛИН ВООБЩЕ КАК? Я впала в ступор, мне хотелось разнести там все, но я сдержалась, только молча смотрела вопросительно на специалиста. Кстати, у них в магазине закончились все вентиляторы и кондиционеры. Не удивлюсь, если мой забрал кто-то из сотрудников. В итоге: потраченное время, анулированная заявка на рассрочку, и больше в ближайшее время таких кондиционеров не купить! Спасибо Мвидео, что теперь в жару я буду помирать. Со всей теплотой буду вспоминать Ваш магазин! Больше туда не ногой!