Екатерина О.
4
0
subscribers
0
subscriptions
6.7K
views
Хочу оставить свое неприятное впечатление о администраторах клиники для того, чтобы руководство все же обратило на это внимание и приняло меры.
В клинику хожу уже 13 лет и только ради прекрасного гинеколога Пахарь Елены Евгеньевны. Всем всегда её рекомендую, великолепный, чуткий, внимательный, грамотный специалист.
Но на этом приятности заканчиваются!
В самой клинике работаю неприветливые администраторы в возрасте. Не здороваются, делают все исподтишка. Общаются так, что создается впечатление, что я им что-то должна. Не хочу закрывать на это глаза, такого быть не должно. Администратор - лицо клиники, с него все начинается, об него в первую очередь создается впечатление о месте.
Также хочу добавить, что клиника принципиально не принимает оплату картами. Подозреваю, что уходит от налогов таким образом. Постоянно нужно переводить на карту. Что тоже является большим минусом в сервисе клиники. Так как не всегда удобно, и есть возможность платить наличными. QR код для оплаты тоже периодически вешают, а потом прячут предлагая перевести на карту. Это совершенно неудобно!
На сайте написано, что менеджер проконсультирует и задаст дополнительные вопросы, но по факту ощущение, что совершенно не заинтересованы в заказах!
Менеджер Кайгородцев Иван при моем подробном запросе на изготовление индивидуальных коробок, отвечал неохотно, одним словом. Из его ответов ничего не понятно, на уточняющие вопросы не отвечал. Отправлял на сайт за всей информацией. Но простите, а для чего тогда нужен менеджер?
В итоге, создалось ужасное впечатление о компании. Думаю, раз такие менеджеры, значит и в целом компания так относится к своей деятельности…
ОСТОРОЖНО! НЕЛОЯЛЬНЫЙ КЕМПИНГ!!!
Мы выбирали место для остановки со своей палаткой на 1 ночь заранее, где-то за 2 недели до заезда. У нас сложный, дальний маршрут и нам необходимо было только переночевать.
Выбрали этот кемпинг по отзывам и удобству расположения. Забронировали место. Но случилось непредвиденное! Наш маршрут в процессе путешествия сдвинулся и мы не смогли попасть в этот кемпинг. Об этом я, как только поняла, сразу написала в кемпинг, попросила отменить нашу бронь и вернуть сумму в размере 1500 руб. Так как ни на сайте в процессе бронирования, ни в сообщении о подтверждении бронирования не было написано о правилах возврата, я рассчитывала что кемпинг вернет оплаченную сумму.
Но, к моему большому сожалению кемпинг отказался это делать ссылаясь на то, что у них в правилах написано, что возврат они могут делать при предупреждении больше чем за 3 дня до заезда. Я же предупредила за 2,5 дня!
Правила эти у них лежат на сайте в очень укромном месте, маленькой ссылкой, которую легко и не найдешь. Прям будто специально…
Апартаменты и отели даже позволяют отменить за 1-2 дня номер, так как понимают, что маршрут может сбиться. Здесь же люди совсем не захотели идти на встречу. Жаль, что кто-то ещё так относится к своим потенциальным клиентам. Важнее сохранить не свои 1500 руб., чем сделать лояльными потенциальных клиентов, которые могли бы заехать в следующий раз.
Ездили на сплав по Пахре с инструктором Вячеславом. Очень понравился сплав. 1,5 часа плавали, потом 15 минут ехали обратно с прицепом на лодке. В конце был приятный сюрприз, накормили бургерами.
Вячеслав был очень внимателен, в конце сплава всех сфоткал!
Отоичное и приятное место
