Queen Luiza
August 2024 •
3
Отель прекрасен: современный, стильный, красивый, номера - полный восторг, балкон шикарный: просторный, с мягкими и удобными креслами, так и хочется засесть с книжкой и чашкой кофе; мы только приехали, сразу же решили: будем ужинать в номере, на балконе, закажем еду и вино в ресторане на первом этаже. Романтично. Вечером спустились в ресторан, чтобы заказать ужин. Диалог: - Добрый вечер, мы бы хотели у вас поужинать, заказать еду в номер - (девушка без приветствий и других комментариев) вам придется ждать час; (поворачиваясь к мальчику-бармену): точнее, вам придется ждать даже более часа - Мы поужинаем в другом месте И вроде бы ничего криминального не было сказано, но от тона и выражения лица стало некомфортно и неуютно. Мы в итоге не расстроились, так как поужинали в наивкуснейшем Балте, нас посадили за столик даже без брони, а это была суббота. + неприятный осадок остался от коммуникации девушки на ресепшен: общалась надменно и исподлобья, несервисно. И опять же, ничего грубого сказано не было, это всего лишь впечатление. В обоих кейсах выражаю не только своё мнение, сверилась с ощущениями мужа. Ставлю 3* исключительно из-за персонала отеля, а изначально хотела оценить на 5. При этом для сравнения: спускалась в спа и ходила на массаж на -1 этаже отеля, общалась с двумя девушками в welcome-зоне спа - осталось самое приятное и положительное впечатление. Обычно я не оставляю негативных отзывов, даже не помню, когда последний раз отзывалась дурно о чем-то/ ком-то. Но вот теперь решила поделиться. PS: общение с девушкой не ресепшен - 27.07, около 15:30, общение в ресторане отеля - вечер того же дня (около 21:00). Надеюсь, сервисность повысится, тк 50% успеха места - люди. А у вас из-за подобных «мелочей» отдыхать очень неуютно.
10 by Ten
November 2022 •
5
Атмосферное место, крутые, внимательные и очень душевные ребята-официанты, диджей с отличными ремиксами! 5 из 5