Спросил есть ли кофе на безлактозном, сказали да, оплатил. В процессе уже озвучили, что молоко закончилось. Попросил сделать американо с собой, налил выше краев , не дал держатель для горячего и разницу не вернул и даже не извинился. Нужно провести работу с персоналом